Danes je vozovnico za vlak mogoče kupiti v nekaj klikih, preprosto tako, da obiščete spletno mesto Ruskih železnic ali vir partnerskega podjetja. Toda včasih se zgodi, da potovanje v času, izbranem med nakupom, iz nekega razloga postane nemogoče. V tem primeru obstaja samo en izhod - vrniti potno listino. Če je v zvezi s tem vse bolj ali manj jasno z navadnim papirnim obrazcem, ima lahko neizkušena stranka Ruskih železnic nekaj težav z elektronsko vozovnico. Pravzaprav tudi v tem primeru postopek vračila ni posebej težak. Nadalje bomo govorili o tem, kako vrniti elektronsko vozovnico za Ruske železnice in vrniti porabljen denar.
Kako izdati vozovnico
Postopek za nakup vstopnice preko interneta je izjemno preprost. Vključuje več korakov:
- Najprej pojdite na spletno stran Ruskih železnic, se registrirajte in v meniju na levi izberite ustrezen datum in uro potovanja. Nato boste morali v tabeli, ki se prikaže, označiti želeni vlak in vagon.
- Po tem boste preusmerjeni na stran za polnjenjepodatki o potnem listu.
- Potem boste preusmerjeni na obrazec za plačilo. Tukaj boste morali navesti številko bančne kartice, ime njenega imetnika in kodo CVC (vidite jo na hrbtni strani).
Čez nekaj časa boste prejeli e-poštno sporočilo z edinstveno kodo, ki jo morate zapisati in predložiti na blagajni ruskih železnic (ob vsakem primernem času), da prejmete papirnato vozovnico. Za nekatere vlake je mogoče izdati ne potne listine, temveč elektronsko registracijo. V tem primeru vam sploh ne bo treba iti na blagajno. Dovolj bo, da vzamete kupon za vkrcanje na najbližjem terminalu Ruskih železnic. Preda se sprevodniku skupaj s potnim listom.
Elektronsko vozovnico lahko izdate tudi na spletni strani partnerskega podjetja Ruskih železnic. Toda v tem primeru boste morali plačati provizijo.
Postopek vračila
Kot vidite, je nakup potne listine prek interneta precej enostaven. Zdaj pa poskusimo odgovoriti na glavno vprašanje našega članka in poglejmo, kako vrniti elektronsko vozovnico Ruskih železnic, če bi bilo treba potovanje odpovedati. Postopek vračila vključuje naslednje korake:
- Na istem spletnem mestu, kjer je bil opravljen nakup, na strani »Moja naročila« morate zaporedoma klikniti gumba »Zahtevaj stanje vstopnice« in »Izvedi vračilo kupnine«.
- Po tem se odpre stran s podatki o znesku, ki ga je treba nakazati na vaš račun. Spodaj lahko najdete pogoje vračila.
- Z njimi se strinjate s klikom na gumb "Da". Na tem se lahko šteje, da je postopek izdaje vozovnice zaključen. V zvezi z vašim nakupom odNa vašem računu boste videli napis »Stanje: vračilo izdano«.
Elektronske potne listine ni mogoče vrniti le, če je bila izdana v predelu (za vse štiri sedeže) mehkega avtomobila. Odpoved je možna kadarkoli pred odhodom vlaka s ciljne postaje. Po 7-30 koledarskih dneh bo denar vrnjen na račun banke, prek katere je bilo plačilo izvedeno. To se bo zgodilo samodejno. Kot lahko vidite, tudi vprašanje, kako vrniti elektronsko vozovnico za Ruske železnice prek interneta, ni posebej težko.
Pogosto spodletele potnike zanima tudi postopek vračila potne listine na drugih straneh. Na primer, kako vrniti elektronsko vozovnico Ruskih železnic v Ozon. Postopek v tem primeru bo enak kot pri vrnitvi na uradno spletno stran Ruskih železnic. Če želite preklicati nakup v tej storitvi, morate samo klikniti povezavo "Vračilo in zamenjava" in slediti navodilom.
Kaj storiti, če je ekvivalent papirja že prejet
V tem primeru potne listine ne bo več mogoče vrniti neposredno na spletu. Ugotoviti boste morali, kako predati elektronsko vozovnico Ruskih železnic prek blagajne. To je pravzaprav tudi enostavno narediti, vendar bo postopek vrnitve trajal veliko več časa. Ob prihodu na postajo boste morali blagajniku pokazati svoj potni list in elektronsko kodo naročila iz pisma. Ko bo vstopnica vrnjena na blagajno, se denar zanjo tudi vrne na bančni račun, s katerega je bil opravljen nakup.
Kakopreklic elektronske registracije vlaka
Tako smo ugotovili, kako vrniti elektronsko vozovnico Ruskih železnic na blagajni in prek interneta. Zdaj pa poglejmo, kaj storiti, če morate preklicati registracijo. Potniki, ki so rezervirali potovanje na ta način, ga morajo odpovedati najkasneje eno uro pred odhodom vlaka. Za preklic boste morali slediti povezavi v pismu, ki pride na pošto po nakupu sedeža. Preklic je mogoče izvesti na nekoliko drugačen način. Če želite to narediti, morate izdati vozovnico na blagajni ali terminalu. V tem primeru se elektronska registracija samodejno prekine. Nato se vstopnica preprosto vrne na blagajno na običajen način.
Pristojbine za vračila kupnine za vozovnice
Torej smo ugotovili, kako vrniti elektronsko vozovnico za Ruske železnice. Denar vam bodo vrnili - čeprav ne takoj. Vendar pa morate pri odpovedi potovanja med drugim biti pripravljeni na dejstvo, da bo prejeti znesek nekaj sto rubljev manjši od plačanega zneska. Prvič, Ruske železnice vam bodo zaračunale pristojbino za reklamacijo (približno 100 rubljev). Drugič, za postopek vračila boste morali plačati (približno 180 rubljev). Seveda vam bo provizijo zaračunal tudi plačilni sistem oziroma banka, ki ste jo uporabili pri nakupu. Če je bila vozovnica izdana na spletnem mestu partnerskega podjetja Ruskih železnic, boste morali plačati tudi provizijo za uporabo storitve. Ruske železnice bodo zadržale tudi znesek 90 rubljev za spletno vračilo.
Odbitek stroškovrezerviran sedež
V nekaterih primerih je lahko znesek, izgubljen med vračilom, večji. Potnik dodatno zaračuna:
- 50% cene rezerviranega sedeža (če se vrne 8-2 uri pred odhodom vlaka);
- 100 %, če je vozovnica odpovedana manj kot dve uri pred odhodom.
Strošek samega rezerviranega sedeža se lahko giblje od 30 do 80 % cene potne listine. Če se stranka obrne na blagajno 12 ur po odhodu vlaka s pristajalnega mesta, mu znesek za neporabljeno vozovnico ne bo vrnjen.
Kaj bi morali vedeti
Če zaradi bolezni ali nesreče, ki se vam je zgodila, niste mogli vstopiti v avto, lahko poskusite vrniti vozovnico tudi 12 ur po odhodu vlaka. Vendar pa boste morali v tem primeru blagajni (v petih dneh) predložiti ustrezna dokazila.
Stroške storitev je treba vrniti potniku, ki je vozovnico vrnil v celoti (vključno s stroški posteljnine), ne glede na čas kontaktiranja blagajne. Zavarovalnina je tudi plačana v celoti.
Postopek vračila ob stiku z blagajno
Kako vrniti elektronsko vozovnico za Ruske železnice, zdaj veste. Denar lahko vrnete v približno enem mesecu po preklicu nakupa. Vendar pa je včasih treba čakati dlje, da se prevedejo. Če greste na blagajno tri ure po odhodu kompozicije s kraja pristanka, bo postopek vračila denarja nekoliko drugačen. Po stiku z blagajno boste prejeli potrdilo o preklicu transakcije. Potrebovala bopošljite po pošti podjetju Ruske železnice in priložite vnaprej napisano zahtevo. V tem primeru bo denar nakazan na bančno kartico v največ šestih mesecih.
Torej, upamo, da smo odgovorili na vprašanje, kako vrniti elektronsko vozovnico za Ruske železnice na spletni strani ali na blagajni. Ta postopek, kot lahko vidite, ni posebej težaven. Edina nevšečnost je, da se denar ne vrne takoj na bančni račun.
