Turistično informacijski center običajno ustvari uprava v turističnem središču (letišče, zgodovinsko območje, rekreacija in zabava) z namenom zagotavljanja informacij in drugih storitev potnikom, turistom in lokalnemu prebivalstvu.
TURISTIČNO INFORMACIJSKO CENTER KOT ORODJE ZA RAZVOJ REKREACIJSKE INDUSTRIJE REGIJE
Turistični informacijski centri (TIC) so eden od pomembnih elementov infrastrukture na področju turizma. Ustvarjeni so za promocijo na različnih ravneh svoje države, regije, regije, mesta. Zagotavljajo informacijske in storitvene storitve v turističnem sektorju in drugih sorodnih področjih. Glavni globalni cilj TIC je ustvariti udobno okolje za tujce in turiste izven mesta.
Turistični informacijski centri po svetu so dovolj razširjeni. To ne velja samo za tradicionalne in priljubljene turistične destinacije, ampak tudi za tiste države, ki jih zanimajorazvoj turistične infrastrukture in jo podpirati. Običajno so TIC ustvarjeni in delujejo znotraj meja določene regije, okrožja, mesta. Zagotavljanje storitev za zagotavljanje prihajajočih turistov. Opravljajo pa tudi druge funkcije, vključno s prodajo izletov v druge kraje zunaj območja odgovornosti.
Naloge Turistično informacijskega centra
Glavne naloge TIC-a so praviloma:
- zbiranje, obdelava informacij o turistični privlačnosti regije, objava na turističnih straneh in drugih medijih;
- dejavnosti v zvezi z razvojem in izdajanjem različnih materialov, povezanih s turizmom, kot so vodniki, zemljevidi z označbami znamenitosti, knjižice itd.;
- izbor najprimernejših krajev in rekreacijskih poti za prijavljene turiste ter jim nuditi pomoč v okviru razpoložljivih možnosti;
- izvajanje dela za promocijo regije, regije, mesta na mednarodnih in domačih turističnih trgih.
Storitve, ki jih zagotavlja TIC
Glavne storitve, ki jih ponuja TIC, vključujejo:
- Prinašanje gostom informacij referenčne narave o mestu, kraju, državi ali regiji. Običajno govorijo o kulturnih tradicijah, zgodovinskih podatkih, podajajo informacije o hotelskih razmerah in gostinskih lokalih, poročajo o razpoložljivih prevoznih storitvah itd.
- Plačano ali brezplačno posredovanje različnih informacij turistom na medijih (avdio in video materiali, zemljevidi in diagrami, vodniki, informacijeoglaševalski imeniki).
- Zagotavljanje pomoči pri komunikacijskih storitvah (telefonija, videotelefonija, internet, e-pošta itd.).
- Zagotavljanje pomoči pri nakupu vozovnic za prevoz, njihovo rezervacijo.
- Nakup vstopnic za različne zabavne in kulturne dogodke za goste.
- Organizacija izletov, vključno s tistimi v spremstvu vodnika in tolmača.
- Rezervacija hotelskih sob in drugih turističnih nastanitev.
- Naročanje, rezervacija miz v restavracijah in banketnih dvoranah.
- Zagotavljanje pomoči pri najemu avtomobila, storitev prevoza.
- Za tiste, ki želijo kupiti izlete na domače destinacije.
- Prodaja spominkov in drugih turističnih pripomočkov.
Druga področja dejavnosti
Za optimizacijo lastnega delovanja turističnega sektorja kot celote bi morali centri opravljati druge funkcije, in sicer:
- sodelujte pri ustvarjanju in trajnostnem delovanju skupnega omrežja TIC;
- vzdržujte internetne portale, spletna mesta vaše regije, pravočasno sodelujte pri njihovi posodobitvi in na vse možne načine spodbujajte razvoj;
- sodelujte pri ustvarjanju, razvoju, posodobitvi in uporabi nizov in baz turističnih informacij;
- izvajati oglaševanje in promocijo na različnih platformah države, regije, regije, mesta;
- analiza informacij o turističnih tokovih;
- sodelujte v procesih avtomatizacije za upravljanje delovanja omrežij TIC.
Značilnosti TIC
Zadevni centri so običajno neprofitne organizacije. Organom nudijo pomoč pri oblikovanju in uporabi informacijskih baz o turističnih virih posamezne regije. Ti podatki so zasnovani tako, da pritegnejo turistični tok, kar vodi v povečanje dohodka regije. Posledično organi TIC zagotavljajo znatno materialno podporo. Tako so turistični posel in vladne agencije v razvitih državah partnerji. Vlada prevzema nase reševanje informacijskih in pravnih problemov turističnega sektorja, podjetja, ki jih zastopa TIC, pa si prizadeva za razvoj infrastrukture, zagotavlja lastne prihodke in pretok sredstev v lokalne proračune.
Umestitve
Turistični informacijski centri in njihove podružnice ter njihove ločene pisarne običajno nastajajo in delujejo v središčih stičišča turističnih tokov. Zato je naloga TIC v takšnih razmerah združiti njihove potenciale (intelektualne, finančne in organizacijske) ter prizadevanja vseh udeležencev na trgu. Turistični informacijski centri se zdaj aktivno razvijajo v številnih mestih Ruske federacije. Njihovo delo je na splošno organizirano podobno kot v tujih strukturah.
Nastanitvene zmogljivosti TIC so razdeljene:
- do regionalnih in državnih, ki se nahajajo v glavnih mestih in upravno-regionalnih enotah;
- TIC strukture v tujini (praviloma so to pisarne);
- na središčihv zgodovinskih krajih svetovnega turizma (Pariz, Rim, Moskva, Sankt Peterburg, London);
- delovanje v letoviških regijah;
- ustvarjeno na velikih transportnih mestih, železniških postajah, letaliških zgradbah;
- na mejnih prehodih in kontrolnih točkah na meji;
- na lokacijah nacionalnih in tematskih parkov;
- na pomembnih turističnih mestih, muzejih;
- na javnih dogodkih in razstavah.
Turistični informacijski centri Moskve
Po izkušnjah tujih držav za udobje gostov, ki obiščejo Moskvo, deluje mrežna struktura turistično informacijskih centrov. Popotnikom nudijo pomoč in informacije o mestu.
9 TIC-i so bili ustvarjeni vzdolž Moskomturizma, vključno s turistično informacijskimi centri na železniških postajah: Belorusski, Leningradski, Kijevski, Paveletski, Kursk in Kazanski. Na letališčih Vnukovo in Sheremetyevo, pa tudi v Državnem zgodovinskem muzeju, v neposredni bližini Rdečega trga. Turistično informacijski centri na moskovskih železniških postajah so zelo pomemben element, kar je potrdilo svetovno prvenstvo v nogometu 2018. Treba je opozoriti, da vsi zaposleni v TIC tekoče govorijo več tujih jezikov in imajo znanja s področja psihologije.
Kontaktne informacije o turističnih središčih v Moskvi in Rusiji
Za turiste in popotnike v Rusiji je priporočljivo prejemati informacije o ruskih TIC,kontaktirajte Zvezno agencijo za turizem (»Rostourism«).
V glavnem mestu Rusije je turistični odbor za udobje državljanov ustvaril precej uporabno spletno stran. Vsebuje obsežne informacije o mestu, njegovih znamenitostih in druge informacije, potrebne za turiste. Na voljo v ruščini in angleščini. Obstaja mobilna različica za pametne telefone.
V Sankt Peterburgu lahko vse kontaktne podatke na liniji TIC najdete v mestnem turističnem informacijskem uradu, ki je struktura enotne državne brezplačne turistične informacijske službe.
Sklep
Turistični informacijski centri Rusije, če preučimo razmere po vsej državi, še niso zavzeli svoje niše na ruskem turističnem trgu. Te strukture so predvsem v fazi oblikovanja. Pogosto so to spontani in nesistematični procesi. To stanje vodi v nizko učinkovitost pri izrabi regionalnih turističnih virov. Na nizko raven promocije na tujih in domačih turističnih trgih.
