V 21. stoletju je turistični posel bolj priljubljen kot kdaj koli prej. Raven povpraševanja po produktu, ki ga oblikuje organizator potovanja, raste, število popotnikov (turistov) se dnevno povečuje, hkrati pa se širi trg turističnih storitev. Pojavijo se novi organizatorji potovanj, ki oblikujejo paket storitev za potujočo osebo, in potovalne agencije, ki se ukvarjajo s prodajo tovrstnih izdelkov. Mnogi ljudje ne vidijo razlike med organizatorjem potovanj in potovalnim agentom, vendar obstaja. Potovalna agencija deluje s širokim kontingentom, njen cilj je kupec. Organizator potovanja ne deluje neposredno, ampak sodeluje s potovalnimi agencijami ali drugimi predstavniki turistične industrije.
Razlike med potovalnim agentom in organizatorjem potovanj
Zgornji pogoji so določeni z obliko dejavnosti subjekta. Organizator potovanj, potovalni agent je organizacija ali samostojni podjetnik, ki se ukvarja z neko obliko dejavnosti. Preprosto povedano, organizator potovanja je tisti, ki oblikuje produkt in oblikuje ponudbo. Potovalni agent je tisti, ki stranki prodaja ponudbe, ki so na voljo pri organizatorju potovanj. V nekaterih primerih, ki so predpisani v dovoljenju za opravljanje dejavnosti potovalne agencije, lahko pri ustanovitvi sodeluje potovalni agentlokalne ponudbe v vaši regiji in jih ima pravico prodati. Takšne ponudbe vključujejo oglede znamenitosti v državi ali regiji prebivališča, izlete ob koncu tedna.
Kaj imajo skupnega potovalne agencije in organizatorji potovanj?
Organizator potovanj in potovalni agent opravljata podobne naloge, zato je včasih težko razlikovati med njima. Na trgu obstajajo potovalna podjetja, ki hkrati delujejo kot organizator potovanj in potovalna agencija. Podjetje se na primer ukvarja z razvojem poti in jih hkrati prodaja drugim turističnim subjektom, hkrati pa njihove izdelke od drugih podjetij pridobiva kot potovalni agent in jih prodaja.
Lastnosti potovalnega agenta
Popotni agent, kot je organizator potovanj, ima lahko zasebno, javno ali delniško lastništvo.
Glavna razlika med potovalnim agentom in organizatorjem potovanj je načelo izvajanja turistične dejavnosti. Samo licencirana oseba/podjetje lahko nastopa kot organizator potovanja. Za odprtje potovalne agencije, ki deluje kot potovalna agencija, ni treba kupiti licence, še posebej, če delate izključno z domačimi destinacijami.
Dejavnost potovalnega agenta je določena s prodajo turističnih in izletniških potovanj ali paketov storitev, kar pomeni, da oseba, ki želi potovati, ne sme izbrati hotela, restavracije, vrste prostočasnih dejavnosti, ampak se obrne na potovalni agent, ki bo ponudil cenovno ugodne oblike rekreacije ali paketov storitev.
Popotniški agent je distributer turističnih produktov,prodaja se kot kompleksna storitev, z drugimi besedami, "inclusive tour" ali brezplačen nabor storitev - ogled po meri, oblikovan na podlagi individualnih želja naročnika.
Funkcije potovalnega agenta
Glavna tržna funkcija organizatorja turističnih potovanj je povezovanje dobavitelja in naročnika-turista. V takšni verigi je potovalna agencija povezovalni člen, brez katerega je nemogoče kompetentno organizirati komunikacijo.
Izbira ponudnika storitev je zelo pomembna. Na turističnem trgu so pogosto goljufi. Z nakupom ene vozovnice lahko turist začetnik, ki ne pozna tankosti turizma, prejme izdelek, ki se ne ujema z njegovim naročilom.
Popotni agent ureja izbor ponudnikov storitev na podlagi strokovnega poznavanja trga turističnih produktov, finančnega vzvoda in značilnosti turističnega poslovanja.
Značilnosti dejavnosti potovalnega agenta
Ena od glavnih dejavnosti potovalnega agenta je promocija oblikovanih celovitih paketov storitev, ki jih je razvil organizator potovanja.
Dobiček potovalne agencije kot trgovca na drobno se oblikuje s sistemom provizij za prodajo tujega izdelka, v tem primeru ga oblikuje potovalna agencija. Slednji ima možnost, da izlet, ki ga izbere naročnik, zaključi z dodatno storitvijo, kot je transfer. Včasih progresivne potovalne agencije prejmejo bonuse in spodbude od organizatorja potovanj.
Zanimivo! Izdelek, ki ga prodaja potovalna agencija, se prodaja po ceni, ki jo določi organizator potovanja ali drug ponudnik storitev.
Poleg razprodaje so na voljo še naslednje dodatne storitvepotovalne agencije:
- zavarovanje;
- odpiranje vizuma;
- organizacija prenosa;
- poiščite pravi hotel.
Organizator potovanj vedno razvija svoj izdelek z maržo, da lahko zagotovi storitev, ki jo zahteva potovalni agent, ko stranka izrazi zanimanje za nakup.
Koncept odgovornosti potovalnega agenta
Obstaja taka stvar, kot je odgovornost potovalnega agenta. To pomeni, da je odgovoren za življenje in varnost svojih turistov, zato vsak izlet, tudi enodnevni, vedno vključuje zavarovanje.
Danes vse več popotnikov raje ne gre počivat "divjake", ampak kupuje izlete. Potovalnih agencij ni težko najti, v vsakem mestu je vsaj ducat potovalnih agencij, ki se ukvarjajo z organizacijo rekreacije in prostega časa za turiste. To še posebej velja za naselja z razvito turistično infrastrukturo.
Ne pozabite, da je potovalna agencija oseba, ki jo zanimajo vaše počitnice. Zato so storitve potovalne agencije povpraševane in takšne organizacije, ki se tega zavedajo, nenehno razvijajo popuste in promocije. Gotovo so vsi že slišali za vroče izlete. S približevanjem svoje storitve stranki predstavnik podjetja upa, da bo pritegnil nove stranke in povečal svojo konkurenčnost, sicer pa, kako lahko njegovo podjetje obstaja?
