Stran "bravoavia.ru" je bila registrirana relativno nedavno, januarja 2011. Stran je registrirana na rusko podjetje. Dnevno število obiskov je več kot 12.000, število edinstvenih ogledov strani je več kot 40.000. Storitev je priljubljena kljub različnim zapisom v omrežju o "Bravoavii". Ocene obiskovalcev so zelo različne, vendar so mnoge negativne.
Kaj ponuja spletno mesto?
"Bravoavia" ponuja storitve rezervacije in nakupa vozovnic za skoraj vse destinacije prek interneta. Na spletni strani je navedeno, da je "Bravoavia" "mednarodna blagovna znamka BravoFly Group SA". Poleg letalskih kart lahko na spletnem mestu rezervirate tudi hotele in avtomobile. Obstajajo celo popusti na najem avtomobila, če je avto najeti prek spletne strani Bravoavia. Letalske karte so na voljo po konkurenčnih cenah. Stranka, ki obišče spletno mesto, bo to izvedela tukaj naPri načrtovanju potovanja se upoštevajo tudi ponudbe nizkocenovnih letalskih družb, kot sta Wizzair ali Ryanair. Spletna stran poroča o švicarskem registriranem sedežu Bravofly SA, ki je lastnik Bravoavie.
Mnenja: glavne trditve
Na splošno so stranke nezadovoljne z naslednjimi točkami:
- Včasih so cene vstopnic podcenjene. tiste. med postopkom rezervacije je prikazana ena, ugodnejša cena, na koncu rezervacije je ponujena povsem drugačna cena. Bili so celo primeri, ko se je po nakupu vozovnice zaslišal klic iz centra za pomoč uporabnikom Bravoavia in poročali, da je bila vozovnica spremenjena in je bilo treba plačati določen znesek (včasih celo >.200 evrov).
- Obravnava zahtevkov v nekaterih primerih lahko traja do 4 mesece.
- Stran nima uradnega predstavništva v Rusiji. S podjetjem se lahko obrnete samo po telefonu ali e-pošti.
- Ob rezervaciji niso prikazani vsi podatki na vozovnici (na primer možnost zamenjave, vračila ali ponovne izdaje vozovnice drugi osebi). Za "začetnike" to povzroča precej resne nevšečnosti, saj nimajo dovolj informacij, da bi naredili pravo izbiro.
- Cena vstopnice je sprva prikazana v rubljih, plačilo pa se zaračuna v evrih. Menjalni tečaj je neugoden, odvisno od vozovnice lahko izgubite več sto rubljev.
- Telefon podjetja deluje samo od 10. do 19. ure med tednom in od 10. do 17. ure ob vikendih. V prostem času je nemogoče vzpostaviti stikpodjetje za reševanje nujnih težav, ki lahko nastanejo pri opravljanju transakcije na spletnem mestu Bravoavia.
mnenja zadovoljnih strank
Vendar pa lahko na forumih najdete tudi pozitivne ocene o tem podjetju. V takih situacijah je vedno težko ugotoviti, kje so res vrzeli v storitvi in kje je naročnik sam naredil kaj narobe. Na forumih veliko strank tega podjetja pravi, da so z opravljenimi storitvami zadovoljni. Uspelo nam je dobiti vozovnice po konkurenčnih cenah, vedno se lahko obrnete na center za podporo strankam (med delovnim časom), glede nizkocenovnih letalskih družb pa bi jih bilo treba obravnavati drugače. V nekaterih primerih je bolje, da greste neposredno na spletno mesto samega prevoznika in tam izdate vozovnico. Eden od strank poroča, da je po prvi rezervaciji od tega podjetja prejel bon za 10 evrov.
Sklepi
Z eno besedo, ocene na forumih o storitvi "Bravoavia" so zelo različne. Obstajajo zadovoljne stranke in nezadovoljne. Kot je običajno na forumih, vsi ne pišejo svojih pravih imen, pod vzdevkom pa lahko napišete karkoli želite, kupljene vstopnice pa ni mogoče videti sami, prebrati korespondenco te stranke s podjetjem, poslušati telefonske pogovore da bi razumeli, kaj in kako je bilo v resnici povedano. Ti odločaš. Imate priložnost, da obiščete spletno mesto "Bravoavia", vse ocenite na lastne oči, ga primerjate s spletnimi mesti konkurentov (morda tudi nepopolnih) in se odločite. Najboljša priporočila so verjetno še vedno od ljudi, ki jih viveste, prijatelji in sorodniki, ki so že uporabljali storitve tega podjetja.
