One Two Trip je glavna storitev letalskih vozovnic. Na trgu se pozicionira kot tehnološko najbolj napreden in inovativen. Odlikuje ga nenavaden, a hkrati klasičen vmesnik z zmogljivim sistemom filtriranja. To je ena redkih storitev, ki prikazuje končno ceno vstopnice brez provizij in pristojbin. Cene so nižje od konkurentov. Obstaja bonus sistem popustov. Najzahtevnejši uporabniki lahko izvejo dodatne informacije: od »starosti« letala do odstotka zamud pri določeni letalski družbi. Spodaj bomo podrobneje govorili o tem, kako rezervirati vstopnice na OneTwoTrip. Opozorili bomo tudi na ocene strank.
Storitev na kratko
Generalni direktor projekta je Petr Kutis, eden od ustanoviteljev pa je podoben portal Anywayanyday. Stran je bila prvič zagnana leta 2011 v testnem načinu. V naslednjih 24 mesecih se je uvrstil med TOP-30 najbolj priljubljenih internetnih virov. Značilnosti OneTwoTrip: rezervacija vstopnic, sodelovanje v ocenahletov, zbiranje točk in jih zamenjava za popuste. Ocena se opravi glede na statistiko zamud, odpovedi letov, vračila letala. Poleg tega se upoštevajo tudi sekundarni kazalniki: razdalja med sedeži, zahteve glede prtljage, podatki o vozilih itd. Vir za oceno One Two Trip.com so ocene strank, analitična poročila letalskih družb in pogovori pilotov v odprtem prostoru. kanalov. Preko storitve se mesečno rezervira 100.000 letalskih vozovnic. Povprečna cena vstopnice je 400 $ na kos. To ustreza 36 milijonom dolarjev na mesec. Donosnost storitve je 4% zneska transakcije. Podjetje je že vstopilo na trge Ukrajine, Kazahstana in Gruzije, v bližnji prihodnosti pa namerava doseči Evropo (Nemčija, Avstrija, Švedska).
OneTwoTrip: kako pridobiti vračilo
Pred kratkim je podjetje uvedlo storitev Price Reward, katere bistvo je, da bodo uporabniki lahko dobili razliko v ceni letalske vozovnice, če se bo na spletnem mestu po izdaji pojavila boljša ponudba. Storitev je povezana na željo naročnika in brezplačno. Če želite to narediti, ob rezervaciji postavite ustrezno kljukico v naročilnico. Nato bo sistem samodejno spremljal stroške vozovnice do trenutka odhoda. Če se cena zniža, bo prišlo do ponovne rezervacije. Razlika bo vrnjena v obliki promocijske kode OneTwoTrip. Letalske karte ob naslednjem nakupu bo stranka lahko izdala popust. Teoretično bo takšna shema letalski družbi omogočila vstop na nove položaje. Analogne rešitve še ni. Verjetnost za prejem popusta je 15 % glede na storitev OneTwoTrip.
Vračanje vozovnic ali odpoved rezervacije sta razlog, zakaj se lahko cena zniža. Izpolnjevanje dokumenta traja od 3 do 30 minut, v tem času pa sistem najde boljšo ponudbo. Stranka ima tudi dan, da brezplačno prekliče vstopnico in rezervira novo. Vračilo lahko opravite, če je globa manjša od razlike med stroški. Te možnosti vam dajejo 15-odstotno možnost prihranka denarja. Hkrati nobena od strank ne tvega ničesar in ničesar ne izgubi. Sistem za spremljanje obdeluje velike količine informacij vsako minuto v realnem času.
Ali je res tako
Strokovnjaki pravijo, da je to še ena PR poteza OneTwoTrip. Vstopnice po nižji ceni po rezervaciji je težko dobiti. Letalski prevoznik ustvari več vozovnic za en let. Vsakemu od njih je dodeljeno določeno število sedežev. Ko so najcenejše vstopnice razprodane, gredo v prodajo dražje. Bližje kot je datum odhoda, dražji bo let. Zelo majhna možnost, da bo nekdo preklical vozovnico in samodejno ponovno rezerviral na One Two Trip.com. Ocene uporabnikov na forumu potrjujejo, da je čas za brezplačno vračilo omejen na trenutni dan. To pomeni, da če je nakup opravljen ob 23:30, ima oseba 30 minut za razmišljanje.
Ena dva mnenja Trip.com
Večina negativnih ocen uporabnikovglede postopka vračila vozovnic. Pravila izmenjave na spletnem mestu so predstavljena v angleščini. Ne more jih razumeti vsak uporabnik virov. Portal prejme pravila za uporabo vozovnic od letalskih prevoznikov v enotni obliki. Nenehno se spreminjajo. Tudi če bo pri prevodu vključena cela ekipa strokovnjakov, ni gotovo, da bodo podatki na spletni strani ob rezervaciji pravilni. Zato morate pri ustvarjanju aplikacije paziti na podatke, navedene v samem obrazcu:
- Spremembe - znesek globe za zamenjavo vozovnic.
- Vračilo kupnine - politika vračila.
V primeru kompleksnega leta, ko se uporablja več vozovnic, se izračuni izvedejo v skladu z najstrožjimi zahtevami. Določi jih letalski prevoznik, ne OneTwoTrip.
Kako vrniti vozovnico in dobiti denar? Če pravila o tarifah predvidevajo nadomestilo stroškov, morate najprej zaprositi za vračilo prek »Osebnega računa« na spletnem mestu storitve. Na tej točki se strošek ponovno izračuna. Bližje kot je datum odhoda, hitreje bo izvedeno plačilo. Običajno se poravnava izvede v 24 urah. Toda obdobje vračila je odvisno od banke. Če je stranka vstopnico plačala prek spletnega mesta, se denar vrne na kartico, s katero je bila transakcija opravljena v 5 delovnih dneh. In če v gotovini prek komunikacijskih salonov, bo potreben dodaten čas za uskladitev podrobnosti o prejemniku. V prvih 30 dneh po oblikovanju vloge ne smete skrbeti za račun vračila. To obdobje je določeno v pravilih sistema. Drugov primeru, da je zapadlo nadomestilo manjše od stroškov storitev. Na primer, cena vozovnice je 2 tisoč rubljev, provizija sistema pa 2,5 tisoč rubljev. V tem primeru ob vrnitvi oseba ne bo prejela ničesar.
Cena izdaje
Mnogi se pritožujejo nad spremembo letalskih vozovnic na One Two Trip.com. Ocene uporabnikov na forumih kažejo, da se že v fazi aplikacije cena poveča za 2-3 krat. Poskusi izterjave preveč porabljenih zneskov so bili neuspešni. Tukaj velja enako načelo: letalski prevoznik najprej proda najcenejše vozovnice. Zelo verjetno je, da medtem ko oseba izpolni obrazec na spletnem mestu, bo to vstopnico že nekdo drug unovčil. Zato se v fazi plačila znesek večkrat poveča. In politika vračila je določena v skladu s tarifami.
Dodatne pristojbine
Nič manj negativno ni bilo izraženo glede postopka menjave na OneTwoTrip. Kako do vstopnice brez doplačil? Včasih pride do situacije, ko oseba na dan odhoda zamenja let in izbere kasnejši čas. Pravila za to operacijo narekuje tudi letalski prevoznik. V takih primerih mnogi zelo pogosto zabeležijo potnikovo neprijavo na prvi let tudi po odpovedi rezervacije. Potem sistem ne omogoča postopka zamenjave brez doplačila. Vendar se s tem ne strinjajo vsi potniki. Zato nastajajo nesoglasja.
popravek podatkov
Ljudje, ki bodo leteli prvič v življenju, pogosto kupujejo karte na OneTwoTrip. Ocene strank potrjujejo, da lahko rezervirate prek storitvevstopnica nizkocenovnih podjetij. Toda v naglici ljudje pri izpolnjevanju vprašalnikov zelo pogosto vnesejo napačne podatke. Resolucija IATA št. 830 prepoveduje kakršne koli spremembe unovčene vozovnice. A isti dokument (resolucija) dopušča tri neskladja (napake) v priimku in imenu. Uporabniki lahko dajo pripombo v rezervacijskem sistemu, potem bodo te informacije videli samo zaposleni v letalski družbi. Podatki v itinerarju ostajajo nespremenjeni. V tem primeru lahko nezadovoljnim strankam svetujemo le eno - ne hitite pri izpolnjevanju obrazca za rezervacijo. Tudi po potrditvi prijave imate 10 minut časa, da jo prekličete. Potem vam ne bomo zaračunali nobene provizije za vračilo.
Vse spremembe je treba obvestiti vnaprej
Če je oseba spremenila svoj priimek (na primer v primeru poroke) in se nato spomnila, da je potrdila potovanja za starega, ne bo mogoče spremeniti podatkov ali narediti ponovne rezervacije. Karto boste morali vrniti in kupiti novo. Na splošno je v takih primerih bolje rezervirati po spremembi imena.
Program zvestobe
Storitev omogoča rednim strankam, da zbirajo točke in jih nato uporabijo v obliki popustov. Bonusi se obračunavajo za nakup letalskih vozovnic in hotelskih rezervacij. Če želite sodelovati v programu, se morate registrirati na spletnem mestu sistema ali prejeti kartico s skupno blagovno znamko OneTwoTrip pri TCS, Binbank. Bonus program deluje na naslednji način:
- Za nakup vozovnice v katero koli smer se zaračuna 1% zneska.
- Koob rezervaciji vozovnice preko storitve OneTwoTrip ali Booking prejme stranka 1% porabljenega zneska (3 dni po odhodu iz hotela) ali 4% (po 90 dneh) na bonus račun. Zneske popustov lahko prilagodite na spletni strani.
- Za plačevanje blaga s kartico s skupno blagovno znamko se 1-5% zneska nakaže na bonus račun.
Točke se zamenjajo po tečaju 1 rubelj=1 bonus. Zbrani popust je mogoče izkoristiti samo pri plačilu z bančno kartico. Stanje na računu si lahko ogledate na strani "Osebni račun" na spletni strani sistema. Za prvo uporabo morate zbrati 1500 točk, nato se bo prag znižal na 500. Bonusi niso omejeni v številu, ne potečejo, vendar jih ni mogoče prenesti na uporabnike ali dodati v druge profile.
