Svetovno znana letalska družba "UTair" se je uvrstila med prvih pet največjih letalskih družb v Rusiji. Vsa podjetja se ne morejo pohvaliti s tako floto. UTair odlikuje tudi velika mreža letalskih letov in raznovrstne storitve. Kot lahko preberemo na spletni strani podjetja, opravlja tako domače redne lete kot mednarodne. Zanimivo je, da število letalskih povezav nenehno raste. Poleg tega je navedeno, da UTair posebno pozornost namenja varnosti med leti in aktivno uvaja sodobne tehnologije. Poleg tega se po besedah predstavnikov podjetja med leti ohranja visoka raven udobja, potnikom so na voljo različne storitve. Toda ali je res?
Vprašajmo se, kaj lahko naši državljani rečejo o UTairu. Ocene o tem podjetju so, kot veste, zelo različne. O čem se potniki pritožujejo, kaj jim je všeč in za kaj se zahvaljujejo? Včasih stranke UTair pustijo negativne ocene. Prvičprihaja veliko pritožb glede organizacije leta. Ljudje so nezadovoljni zaradi ozkih prehodov, neudobnih sedežev, premajhnega števila stranišč, pa tudi zaradi slabih in neprijetnih prehodov do njih. Prav tako potniki ne marajo dolgih zamud letov, pogosto nerazumnih. Poleg tega pogosto prihaja do nezadovoljstva z letalskim osebjem. Pritožujejo se nad slabim odnosom stevardes ali celo nad ignoriranjem prošenj potnikov. Po besedah potnikov so letala stara in pogosto v zelo slabem stanju. Preberete lahko ocene strank, ki se pritožujejo nad mrazom v kabini, drugi pa nad zapečenostjo in slabim prezračevanjem.
Vendar obstajajo pozitivne ocene o UTairu. Veliko jih. Hvaležni potniki, katerih let je bil uspešen, pogosto hitijo deliti svoje prijetne vtise in se tako zahvaliti letalski družbi. Številne stranke že nekaj let uporabljajo storitve podjetja. Z UTairom so zadovoljni, ta letalska družba jim popolnoma ustreza. Osebje je po njihovem mnenju tukaj prijetno, stevardese so zelo vljudne, vedno nasmejane, na koncu leta pa lahko potnike, ki so bili zadovoljni z letom, prosijo, naj pustijo oceno na spletni strani podjetja.
Komu torej verjeti v tej situaciji? Obrnimo se na statistiko. Na splošno ruski turisti dvomijo v zanesljivost domačih letal. In če imajo možnost izbire, imajo raje podloge tuje izdelave. Študije so pokazale, da le 12 % državljanov meni, da so domača sodišča zanesljiva. Preostalih 88 % daje prednost letalom Airbus inBoeing in te znamke so skoraj enake po priljubljenosti.
Pri domačih letalih sta po anketah najbolj zanesljiva letala Tupoljev (5%) in Iljušin (5%), in sicer Il-86, ki je bil pred kratkim zagnan. Najbolj nezanesljivi potniki štejejo letala Yakovlev (manj kot 1%). Če pogledate spletno stran, ima UTair letala vseh zgoraj navedenih modelov, razen znamke Ilyushin.
Pri nakupu letalskih vozovnic 60 % potnikov želi vedeti, s katerim modelom letala bodo morali leteti. Poleg tega vrsta letala pogosto vpliva na izbiro letalske družbe. Naši rojaki bolj zaupajo letalom tuje izdelave in to je dejstvo. A izkazalo se je, da veliko potnikov raje domači letalski prevoz, predvsem v zameno za popust. Več kot 42 % ljudi je pripravljenih leteti z domačimi ladjami, če so tam cene vozovnic nižje.
Če govorimo o UTairu, so ocene individualna izkušnja in bodo vedno drugačne. Bolje je seveda pridobiti lastno izkušnjo.
