Po statističnih podatkih večina ruskih turistov leti z leti Aeroflota. Priljubljenost tega prevoznika ni posledica le udobnih pogojev letenja, cen vozovnic in različnih letov. Zgodi se, da človek preprosto ne more leteti, kamor je načrtoval. Vsak dogodek je lahko razlog, vendar je vračilo vozovnice (Aeroflot) dokaj razumljiv in nezapleten postopek. Zato turisti iz Rusije zaupajo tej družbi in tako pogosto uporabljajo njene storitve.
Vrste povračil letalskih vozovnic
Obstajata dve vrsti vračil vozovnic:
1. Ko je potnik prisiljen vrniti vozovnico, to je prisilno vračilo.
2. Prostovoljno vračilo.
V prvem primeru se vračilo vozovnice pri Aeroflotu izvede v skladu z več glavnimirazlogi:
- popolna odpoved, prestavitev ali velika zamuda leta;
- smrt potnika ali njegovega družinskega člana;
- nezavarovana letalska povezava v primeru načrtovanega transferja;
- odpoved transferja na destinaciji, ki je bila navedena na vozovnici zaradi prevoznika;
- zamenjava razreda storitve, navedenega na vozovnici.
Prostovoljno vračilo vstopnic
Če se potnik iz nekega razloga odloči vrniti vozovnico ali narediti nekaj sprememb, se takšno vračilo imenuje prostovoljno. To vračilo vozovnice ("Aeroflot") upošteva vsa pravila veljavne vozovnice. Enako velja za menjavo.
Vsaka letalska družba ima svoj sistem glob in omejitev za prodane vozovnice. To na splošno ne velja za polne letne vozovnice v ekonomskem, poslovnem ali prvem razredu. Najpogosteje se za cenejše vozovnice uporablja strog sistem omejitev in kazni.
Za vozovnice, ki so prodane tik pred odhodom, ali za določene lete lahko veljajo omejitve. Vse je odvisno od sistema pravil letalske družbe. Toda eno neizrečeno pravilo velja za vse prevoznike: kazni za višje cene so vedno minimalne. Pogosto teh vstopnic ni mogoče zamenjati ali vrniti.
Kaj so vozovnice brez možnosti vračila denarja?
Aeroflot ima od 21. junija 2014 novo kategorijo vozovnic brez možnosti vračila denarja. Tako, da vsi razumejo, kaj je na kocki,pojasnimo: vstopnic brez vračila denarja ni mogoče vrniti in denarja, porabljenega zanje, ni mogoče vrniti. Po ceni jih je mogoče takoj prepoznati, praviloma je najnižja od vseh. Tuja podjetja so prvič začela prodajati takšne vozovnice, v Rusiji sta to začeli dve veliki letalski družbi naenkrat: Aeroflot in Transaero. So pa izjeme, v Evropi takšne vozovnice najdemo tudi v poslovnem razredu.
Osnovna pravila za vračilo/zamenjava vozovnic v podjetju "Aeroflot"
Če želite brez težav vrniti vozovnico ("Aeroflot"), morate natančno preučiti vsa osnovna pravila. Najprej morate biti sposobni razumeti cene vozovnic. Sodijo v več kategorij:
- premium (poslovno, ekonomično, udobje);
- optimalno (poslovanje, gospodarstvo);
- gospodarski proračun;
- promocijska ekonomičnost;
- mladinske vozovnice (velja za osebe, stare 12-24 let).
Aeroflot v celoti povrne vozovnico za vozovnice J, C, D premium poslovni razred, W, S, A premium udobni razred in Y, B premium ekonomski razred.
Število tarif, ki jih je mogoče sprejeti z določenimi kaznimi, je več. Spadajo v vozovnice Optimum-Business in Optimum-Economy razreda. V prvem primeru lahko vrnete vozovnico z določeno globo po ceni I, Z, v drugem - po cenah M, U, K, H, L.
Cene brez vračila denarja so poceni vozovnice v ekonomskem in promocijskem ekonomskem razredu (Q, T, E, N in R). Vrnjeni vam bodo samo davki in pristojbine za vozovnico.
Pri združevanju več vozovnic na eni vozovnici je vredno upoštevati, da koza povračila bodo veljala pravila strožje skupine vozovnic.
Če se odločite vrniti delno uporabljeno vozovnico, potem vedite, da vam bo razlika med plačano in dejansko vozovnico zadržana.
Aeroflot: vračilo vozovnic, kazen ob povratku
Na isti poti ima letalska družba na desetine različnih tarif, ki jih niti delavci na blagajni sami ne morejo vedeti na pamet. Zato si jih zagotovo ni treba poskušati zapomniti, samo poglejte informacije v omrežju ali se pozanimajte v prodajnih mestih.
Vendar pa morate pri nakupu vstopnic razumeti, kakšno kazen boste plačali v primeru zamenjave ali vračila vstopnice. Za vračilo vozovnice optimalnega poslovnega razreda po cenah I, Z boste morali na primer plačati globo 200 evrov/dolar. To velja za mednarodni promet na omrežjih prog na dolge razdalje. V primeru vračila vozovnice optimalnega ekonomskega razreda za let krajši od 6 ur boste plačali 50 evrov/dolar, za let, daljši od 6 ur – dvakrat toliko, torej 100 evrov/dolar.
Poleg tega se kazni razlikujejo glede na datum dostave. Če potovanje odpovete dan pred odhodom, vam Aeroflot vrne kupnino za vozovnico ob upoštevanju globe v višini 35 evrov. Če je časovni interval krajši od enega dneva, bo znesek globe večji - morali boste vrniti 25% cene vozovnice.
Primerjava stroškov glob z drugimi letalskimi prevozniki
Aeroflotov glavni konkurent velja za nič manj znano organizacijo zaprevoz s Transaero. Pristojbine za vračilo vozovnic se med temi podjetji razlikujejo. Na primer, pri Transaero je pristojbina za vstopnice, kupljene na spletnem mestu podjetja ali na ozemlju Ruske federacije, 2.700 rubljev, zunaj države - 60 evrov. Do leta 2013 so bili ti zneski 1700 rubljev in 45 evrov. Druga vodilna ruska letalska družba Sibir zaračuna pristojbino za vračilo vozovnice v višini 600 rubljev (več kot en dan pred datumom odhoda), 25 % cene vozovnice, če je manj kot 24 ur pred datumom odhoda. Utair dovoljuje vračila denarja do en dan pred datumom odhoda brez kazni.
Kako vrniti e-vozovnico?
Ne vedo vsi, da lahko danes letite z vozovnico, rezervirano in kupljeno na internetu. Elektronska vozovnica je nova oblika letalske vozovnice, ki počasi nadomešča papirnati obrazec, ki smo ga vajeni. Prednosti takšne vozovnice so:
- ni treba plačati storitvene pristojbine v prodajni pisarni;
- ne morete se bati izgubiti ali poškodovati;
- za nakup sploh ni treba iti na blagajno, dovolj je dostop do interneta.
Potrditev plačila vozovnice je račun potovanja, ki se pošlje na e-pošto kupca. Poleg tega se potniku pošlje vstopni kupon, v katerem so navedeni datum leta, znesek, kraj in podatki o kupcu. Svojo e-vozovnico lahko vedno natisnete, če želite.
Nekateri so zaskrbljeni, da ga ne bodo mogli dobiti nazaj. Tako da želim takoj omeniti, da je vrnitevElektronska vozovnica Aeroflot se izvaja pod enakimi pogoji kot vračilo navadne papirne vozovnice. Podrobnejše informacije najdete na uradni spletni strani prevoznika.
Aeroflotovih vozovnic je nemogoče vrniti prek spletne strani, največkrat za zamenjavo ali vračilo vozovnice mora biti kupec osebno prisoten v prodajni pisarni. Nekatere cene vozovnic omogočajo vračilo vozovnice na daljavo, sredstva se vrnejo na plastično kartico.
Nasveti, ki vam lahko pridejo prav pri vračanju/zamenjavi vozovnic
1. Pri nakupu katere koli vstopnice preverite pri upravitelju vse pogoje, pod katerimi je možna zamenjava ali vračilo. Aeroflot ima pravico spremeniti uveljavljene cene brez predhodnega obvestila. Zato je bolje vedeti o tem vnaprej.
2. Vse omejitve Aeroflota (politika vračila) veljajo samo za letalske vozovnice iz Rusije. Če nameravate leteti iz druge države, morate vse pogoje vračila/zamenjave pojasniti po telefonu ali v najbližjih prodajnih mestih.
3. Ne pozabite: vstopnico lahko vrnete ali zamenjate samo na blagajni, kjer je bila kupljena.
4. Vstopnic, kupljenih v promocijskih akcijah, ni mogoče vrniti ali zamenjati – to je običajno napisano v opombah z drobnim tiskom.
5. Če ste vozovnico plačali s plastično kartico, vam bo denar tam vrnjen.
6. Bodite previdni pri nakupu letalskih kart. Včasih je cena vozovnice za isti razred različna, vse je odvisno od datumapotovanje (sezonsko).
Glavna vprašanja pri vračanju/zamenjavi vozovnic
Mnogi potniki, zlasti tisti, ki letijo prvič, so zaskrbljeni zaradi nakupa in vračila vozovnic. Odgovori na pogosto zastavljena vprašanja pri letenju z Aeroflotom so predstavljeni spodaj.
Prva stvar, ki skrbi potnike, je vprašanje plačevanja vozovnic. Kljub temu, da je danes postalo veliko lažje kupiti vozovnico, nimajo vsi plastične kartice. Vstopnico lahko kupite v kateri koli prodajni pisarni, lahko uporabite elektronske terminale Qiwi ali Yandex. Money. Poleg tega lahko vozovnice Aeroflot plačate v kateri koli trgovini z mobilnimi telefoni Euroset, plačila pa sprejemajo tudi prek Webmany, internetnega bančništva ali Sberbank Online @ yn. Vsa glavna pravila si lahko preberete v razdelku »Navodila za spletno rezervacijo« na uradni spletni strani letalske družbe.
Mnogi potniki imajo vprašanje o možnosti zamenjave vozovnice na kasnejši datum. To lahko storite bodisi preko 24-urnih telefonov (ogledate si jih lahko tudi na spletni strani) bodisi v prodajnih mestih. Mimogrede, kar zadeva telefonsko menjavo, je to mogoče storiti le, če se cena vozovnice ne spremeni, torej doplačilo ali druge spremembe začetnega zneska pomenijo osebno prisotnost v prodajni pisarni.
Mnogi potniki so se večkrat soočili s težavo vračanja vozovnic. Pri Aeroflotu tega trenutka težko imenujemo resen problem. Da ne bi zašli v nered, morate vnaprej razjasniti vse pogojevračilo/zamenjava vstopnic. Aeroflot je prevoznik, ki skrbi za svoje potnike in poskuša pospešiti in olajšati postopek vračila vozovnic.
