Izkušeni letalski potniki že poznajo vse tankosti: kje je bolj donosno kupiti vozovnico in kako jo po potrebi vrniti ali zamenjati z manjšo izgubo. Navadnega državljana, ki leti največ dvakrat na leto ali celo nekajkrat v življenju, je ta naloga lahko zmedena. Kljub temu situacija ni brezizhodna in skoraj vedno je mogoče najti rešitev brez večjih izgub. Pri tem vam bo pomagal ta članek, ki opisuje zapletenost, kako zamenjati letalsko vozovnico.
Kaj vpliva na doplačilo pri zamenjavi vozovnice
Dobra novica je, da je letalske vozovnice v večini primerov še vedno mogoče zamenjati. Edino vprašanje je izbrati primeren let in oceniti, čim bolj zmanjšati doplačila. In so odvisni od:
- politika letalskih vozovnic;
- koliko dni je ostalo do odhoda;
- boali ne spremenite poti (tega ne pozdravljajo vse letalske družbe);
- razlogi za prijavo za nadomestno vozovnico.
Kakšne so možnosti menjave vozovnic? Običajno je to sprememba datuma odhoda in prehod v višji razred. In zelo redko - na drugi poti. Zanimivo je, da je mogoče zamenjati tudi vstopnice, kupljene na spletu. Posebno pozornost je treba nameniti zamenjavi vozovnic, ki jih je kupila cela družina, saj je s pravilno in razumno izbiro novega datuma odhoda mogoče kazni čim bolj zmanjšati. In v nekaterih situacijah lahko družina brez kazni zamenja letalske karte za drug datum, o tem na samem koncu članka.
Kje lahko izvem za doplačila?
Na spletnih straneh letalskih prevoznikov je vedno na voljo informacija, ali je možno zamenjati letalsko karto ali kako jo vrniti. Obstajajo celo uveljavljeni izrazi v angleščini za vsa podjetja na svetu in številni letalski prevozniki na svojih spletnih straneh šopirijo s temi nerazumljivimi »besedami«. Potnikom toplo priporočamo, da se pred nakupom vstopnic pozanimajo o vseh teh podrobnostih, da bodo pripravljeni na takšen razvoj dogodkov.
Kdaj točno bo menjava zavrnjena?
Teh primerov je več, naštejmo jih vse:
- državljan želi leteti z drugo letalsko družbo;
- želi ponovno izdati vozovnico za drugo osebo, na primer, tudi za družinskega člana (izjema je podjetje Pobeda, vendar je ta storitev tam draga, 4000 rubljev);
- potnik želi spremeniti pot, leteti v drugo mesto (redko, vendar naredijo izjemo);
- imetnik vozovnice želi leteti v nižjem razredu.
Če je potnik spremenil priimek ali potni list, kako spremeniti letalsko vozovnico?
V tem primeru se je dolžan osebno zglasiti pri letalskem prevozniku, da se spremeni v letalski dokument. Zelo zaželeno je, da to storite čim prej, da se izognete nesporazumom med pristankom. V veliki večini podjetij je nemogoče vrniti/zamenjati vozovnico, če se je prijava na let končala – z izjemo nekaterih tarifnih paketov Premium.
Algoritem menjave vstopnic
Splošni postopek za letalskega potnika je približno enak. V primeru, ko je kupil vozovnico na letališču ali na mestni blagajni, mora priti na to blagajno z dokumenti in napisati ustrezno vlogo.
Če je državljan kupil vozovnico prek interneta, sta možni dve možnosti:
- Na samem spletnem mestu je poseben obrazec za zahtevo za vračilo vstopnic. Ko ga izpolnite, morate slediti navodilom sistema in imeti denar za dodatno plačilo v elektronskih denarnicah, združenih s spletnim mestom (običajno so to plastične kartice, Yandex. Money in Qiwi, včasih tudi drugi plačilni sistemi).
- Takšnega obrazca na spletnem mestu ni - potem naj potnik pokliče na številke za podporo, ki so navedene na spletnem mestu. Operaterji vam bodo povedali, kje in kdaj se morate prijaviti za menjavo vozovnic.
Ali obstajajo primeri zamenjave vstopnic brez kazni?
Da, obstaja. Na primer, pri Aeroflotu lahko v skupini tarif Premium spremenite letalsko vozovnico, tudi če je letalo že odletelo. To je edinstvena priložnost. Skupine cenejših vozovnic potnikom ne dajejo te možnosti.
Kakšen je rok za zamenjavo vozovnic?
Po ustaljenih pravilih je teoretično dovoljena zamenjava vozovnice ali sprememba datuma vozovnice za letalo kadarkoli do zaključka prijave na let. Toda tega kategorično ni priporočljivo storiti, ker lahko pride do višje sile ali ne bo potrebnega zaposlenega ali pa bodo v nečem našli napake, nato pa se bodo pojavile težave. Letalsko družbo je mogoče razumeti: zainteresirani so za prodajo vseh vozovnic za trenutni let. Treba je razumeti, da je za letalske družbe nedonosno vračati ali menjati vozovnice tik pred odhodom - nihče ne želi imeti izgube.
Vstopnice brez možnosti vračila denarja - ali so zamenljive?
Kot veste, se je v zadnjih letih pojavilo veliko letalskih družb – tako imenovanih nizkocenovnih letalskih družb – torej ponujajo lete po zelo nizkih cenah. Ker že delajo na meji donosnosti, so se na vlado obrnili s prošnjo, naj jim omogoči tako imenovane nepovratne vstopnice, torej poceni vstopnice, ki jih ni mogoče vrniti na blagajne. Ali jih je mogoče zamenjati? Nenavadno, da, vendar bo to povzročilo velike izgube. Primerjajmo izgube zaradi menjalnih kazni z najbolj znanimi letalskimi prevozniki:
- Aeroflot, Economy Budget vozovnica - 2000 rubljev;
- Aeroflot, Economy Promo cena - 4.000 rubljev;
- Aeroflot, katera koli vozovnica, vendar let na katero koli letališče v vzhodnem delu države - 4000 rubljev;
- Aeroflot, mednarodni leti - 7700 rubljev;
- S7. Brez vračila denarja: "Economy Basic" - 3000 rubljev;
- S7. Brez vračila denarja: "Business Basic" - 5000 rubljev;
- Ural Airlines, cena vozovnice Economy-Economy - 1000 rubljev;
- Utair, Standard Economy vozovnica - 1000 rubljev.
Upoštevati je treba, da pri nekaterih tarifnih načrtih ni mogoče spremeniti letalske vozovnice brez možnosti vračila denarja, poleg tega, če je državljan zaprosil za zamenjavo manj kot 24 ur od dneva odhoda, lahko globa povečati (včasih podvojiti). Karte ne morete vrniti ali zamenjati, če je prijava na let že zaprta.
čarterski leti
Ločeno bi opozoril, kako spremeniti letalsko vozovnico za čarterski let.
Za mnoge potnike izraz "čarterski let" zveni kot nekakšna muha, ki si jo lahko privoščijo le bogati. In ne vidijo razlike med menjavo vozovnic za redne lete in čarterske lete. Če se odločite plačati za čarter in morate spremeniti vozovnico, bodite pripravljeni na to, da se bo postopek nekoliko spremenil.
Najprej razumemo, kaj je čarter. Preprosto povedano, to je letalo, ki ga nekdo (v večini primerov potovalna agencija) za vas naroči ob pravem času in na določeni poti.
Glavna subtilnost je v menjavi prodajalca vstopnic. Dejstvo je, da pogodbo za prevoz ne sklenete z letalsko družbo, ampak s potovalno agencijo. Vsa mesta kupi vnaprej in menjava je zanjo preprosto nedonosna. Da bi se izognili sporom, mora vaša pogodba navajati, da se za čarterske vozovnice štejejo nepovratne.
Ali je mogoče zamenjati brezv redu?
Teh primerov je več. Dve skupini primerov: zaradi letalskih razlogov in zaradi potnikov.
Razlogi, povezani z letalsko družbo:
- prerazporedi čas leta;
- odpovedan redni let;
- prevoznik je spremenil razred storitve.
Razlogi, povezani s potnikom:
- Zaradi bolezni potnika ali njegovih sorodnikov, ki letijo z njim na letalu. To mora biti dokumentirano. Seznam sorodnikov je v členu 108 Zračnega zakonika Rusije: to so otroci, starši, bratje in sestre (vključno s polkrvnimi), stari starši, vnuki, zakonci.
- Če umre družinski član (glej zgornji seznam).
Prav tako, kot je navedeno zgoraj, vam ločene premium letalske vozovnice omogočajo, da svojo letalsko vozovnico kadar koli spremenite brez dodatnih plačil. Tako kot poseben bonus kot kot promocijo lahko letalski prevozniki dodajo funkcije in pogoje, pod katerimi je mogoča brezplačna menjava.
