Pravila za prevoz prtljage na letalih se spreminjajo vsako leto. Poleg tega se vsaka letalska družba drži svojega postopka, ki določa ne le algoritme za rezervacijo, plačilo vozovnic, obdelavo potnikov, ampak tudi določanje velikosti ročne prtljage. Aeroflot ni bil izjema: podjetje je od začetka letošnjega leta bistveno zaostrilo sistem brezplačnega prevoza potniških stvari.
Razlogi za spremembe predpisov
Mnogi bralci, ki ne uporabljajo letalskih prevozov, ne razumejo, kaj je razlog za zaskrbljenost in kako pomemben je. Pravzaprav spremembe neposredno vplivajo na interese na tisoče popotnikov iz Rusije in drugih držav. Po mnenju strokovnjakov so novi postopek preverjanja osebnih kovčkov in kovčkov ter določanje omejitev glede dovoljenj ročne prtljage posledica številnih pritožb potnikov zaradi pomanjkanja prostega prostora za shranjevanje na letalu.
Glavni ciljuvedba predpisov - zagotavljanje maksimalne varnosti letenja. Zato morajo potniki ob prijavi na let pokazati svojo prtljago. Poleg tega sta velikost in teža ročne prtljage odvisna od razreda storitve in smeri leta. Aeroflot, tako kot vsaka druga letalska družba, sprejema stvari potnikov za prevoz in je odgovoren za njihovo varnost. Za udobje strank je na večini poti podjetja sistem za določanje dovoljene prtljage za brezplačen prevoz.
Stroški prevoza stvari so vključeni v načrte letalskih vozovnic. Vendar to ne pomeni, da prtljage, ki ne ustreza uveljavljenim dimenzijam, ni mogoče prevažati. Potnik bo moral doplačati, če bo njegova torba težja, kot dovoljuje Aeroflot. Velikost ročne prtljage se izračuna ob upoštevanju povprečnih parametrov stvari, ki jih potniki običajno nosijo.
Kaj je vključeno v koncept "potniške prtljage"
Vsi, ki nameravajo potovati, naj se na let pripravijo tako, da se vnaprej seznanijo s pravili nadzora potniških stvari. Najprej morate ugotoviti, kakšna je razlika med direktno prtljago in ročno prtljago.
Mnogi potniki ne razlikujejo med temi izrazi. Ročna prtljaga so majhne torbe, aktovke, ki jih lahko nesete neposredno v kabino in letite, ne da bi se z njimi ločili. Tipične oznake so pritrjene na predmete, ki so prepoznani kot ročna prtljaga. Oznaka je pomembna za letalsko osebje in letališko osebje, zato je ne smete odstraniti. Tiste stvari, ki jih ni dovoljeno prevažati v kabini letala, so prtljaga. Ob registraciji zana krovu letala se predajo v prtljažni prostor.
Pregled stvari, ki jih državljani želijo imeti s seboj, je obvezen postopek, ki ga ni mogoče zavrniti. Iz varnostnih razlogov se prtljaga in ročna prtljaga pregledata na okencu za prijavo, na nekaterih letališčih pa je pregled urejen tudi pred kontrolo potnih listov in na izhodu za vkrcanje.
Zahteve za ročno prtljago
Predstavniki podjetja Aeroflot jemljejo varnostna pravila resno, zato je vsaka stvar, ki jo potnik želi prinesti s seboj v kabino letala, podvržena temeljiti kontroli. Dimenzije ročne prtljage ne smejo presegati strogo določenih parametrov: 55 x 40 x 25 cm Za meritve zaposleni na letališču uporabljajo poseben okvir. Če se torba prilega vanjo, jo lahko vzamete s seboj v salon.
V primeru, da je dovoljena količina ročne prtljage presežena, se stvari prenesejo v status potniške prtljage. Mimogrede, ne tako dolgo nazaj je bil indikator višine 20 cm, vendar se je glede na številne pritožbe potnikov povečal na 25 cm. V tem smislu lahko dimenzije ročne prtljage Aeroflota imenujemo najbolj demokratične, česar ni mogoče reči o Pobedi in Ural Airlines, UTair in drugih, kjer posodobljeni parametri ne veljajo.
Poleg dimenzij ročne prtljage je pomembna tudi njena teža. Aeroflot določa omejitev 10-15 kilogramov, odvisno od kategorije storitve. Potnikom v poslovnem razredu je na primer dovoljen prevozkabina 15 kg, za državljane z vozovnicami ekonomičnega in komfortnega razreda pa ne več kot 10 kg.
Ali je pet centimetrov res pomembnih?
Večina današnjih kovčkov, s katerimi potujejo letalski potniki, izpolnjuje določene standarde. Najbolj priljubljena serija, ki jo proizvajajo skoraj vsi proizvajalci blagovnih znamk, je kabinska prtljaga. Ta linija vključuje modele kovčkov, torb, nahrbtnikov, ki so v skladu s splošno sprejetimi pravili za nošenje ročne prtljage na letalu.
Aeroflot in drugi letalski prevozniki, kot že omenjeno, so v začetku leta znižali višinsko normo za pet centimetrov. Odziv občanov ni dolgo trajal. Na družbenih omrežjih so se pojavili komentarji nezadovoljnih uporabnikov, vse do groženj z bojkotom letalskega prevoznika. Tisti, ki so prvi začutili spremembe kar na okencu za prijavo, so na letališču delali škandale in zahtevali povračilo vozovnic. Navsezadnje so morali za kovčke, s katerimi so že večkrat opravili let, doplačati kot za prtljago. Letalski družbi ni preostalo drugega, kot da je upošteval položaj potnikov. Zdaj ima ročna prtljaga po novih pravilih Aeroflota enake dimenzije - 55 x 40 x 25 cm. Hkrati s strani podjetja o tej zadevi ni bilo uradnih izjav.
Edini nasvet, ki ga lahko damo državljanom, ki načrtujejo let: da ne bi plačali več tisoč rubljev na vrhu, kupite »pravo« torbo, nahrbtnik ali kovček, ki bo brez težav opravil ček. Če ima ročna prtljaga standardnodimenzij, se bo prilegal na prtljažnik nad sovoznikovimi sedeži. Mesta za ročno prtljago so razdeljena glede na vsakega državljana. Zato večina domačih in tujih proizvajalcev izdeluje torbe in kovčke standardnih velikosti, tako da jih ni treba oddajati v prtljažni prostor, ampak jih lahko vzamete s seboj v kabino.
Omejitve, ki jih je imel Aeroflot kratek čas pri ročni prtljagi za ekonomski razred, je pogosto mogoče najti v pravilih za prevoz stvari pri nizkocenovnih letalskih družbah – letalskih družbah, ki ponujajo nizke cene vozovnic s prihrankom pri udobju potnikov.
Kaj še lahko vzamete s seboj
Ni strogega seznama stvari, ki jih lahko vzamete v ročni prtljagi. Kaj je v tej kategoriji? Vse, kar se ujema z normaliziranimi dimenzijami in ne velja za prepovedane predmete. Poleg ročne prtljage ima vsak potnik pravico prinesti s seboj v kabino:
- en šopek rož;
- ročna torba, nahrbtnik ali majhna aktovka, katerih teža ne presega 5 kg;
- zaprt paket z nakupi iz brezcarinske trgovine (prodajno mesto, kjer se blago prodaja brez dajatev in trošarin);
- otroška hrana v znesku, izračunanem za čas leta;
- trdna živila (prigrizki, čips, sadje itd.)
- otroški voziček, ki meri 42 x 50 x 20 cm in tehta do sedem kilogramov;
- bergle, palice, sprehajalci;
- zdravila v količini, ki je potrebna za obdobje leta;
- katera koli vrhnja oblačila;
- obleka v torbi.
Podjetniki inDiplomati na službenih potovanjih zahtevajo dodatne obleke, ki so nameščene v posebnih kovčkih – kovčkih. Če vzamete obleko s seboj, potniku ni treba skrbeti za njeno varnost in čistočo.
Majhna glasbila (npr. violina, saksofon, kitara) so stvari, ki jih lahko brez doplačila prevažate v ročni prtljagi na letalu. Za prevoz večjih instrumentov bo potrebno usklajevanje s predstavniki Aeroflota. Poleg tega je treba dovoljenje pridobiti najkasneje 36 ur pred odhodom. Prevelika glasbila praviloma postanejo edina ročna prtljaga. Vse ostalo lahko vzamete v prtljažni prostor.
Katere spremembe so se zgodile
Česa ni mogoče vzeti v ročni prtljagi? Poleg torb, nahrbtnikov in majhnih kovčkov je bilo s seboj v kabino ločeno dovoljeno vzeti fotoaparat, prenosnik ali dežnik. Letališki uradniki zdaj zahtevajo, da se te predmete spravi v ročni prtljagi. V skladu z novimi pravili je treba dežnik iz trske oddati v prtljažniku, saj ne gre v kovček ali nahrbtnik.
Način prevoza tekočin
Za vse stvari in predmete, vključno s tekočinami, veljajo stroge zahteve za prevoz. Prevoziti jih je treba na naslednji način:
- ne glede na prostornino morajo biti vse tekočine pakirane v 100 ml posode;
- Optimalna embalaža so prozorne vrečke, ki zaposlenim na letališču omogočajo, da vidijo vsebino na licu mesta.
Predpisi o tekočinahvpliva na običajno pitno vodo, sokove, pijače, pa tudi tekoče gospodinjske kemikalije, detergente in kozmetiko, kreme, gele, šampone.
Hišni ljubljenčki na krovu letala
Preden kupite vstopnice, morate natančno vedeti, kaj lahko vzamete s seboj in česa ne. Aeroflot nalaga precej stroge zahteve za ročno prtljago, vendar veljajo veliko strožje omejitve za potnike, ki bi radi prevažali živali.
Prvič, prisotnost hišnega ljubljenčka na krovu letala bo treba vnaprej uskladiti z Aeroflotom. Zaposlene v podjetju je potrebno obvestiti nekaj dni pred datumom poleta. Vloga za prevoz same živali se običajno obravnava v 1-2 delovnih dneh. Če se po obravnavi vloge podjetje pozitivno odloči, je potnik obveščen o višini doplačila. Za prevoz hišnega ljubljenčka boste morali plačati precejšnjo vsoto, ki je odvisna od smeri leta in razreda storitve. Na primer, na tujih letih so stroški prevoza živali približno 75 evrov, prevoz skozi Rusijo pa bo državljana stal približno 4-4,5 tisoč rubljev.
Drugič, s hišnimi ljubljenčki nekaterih vrst in pasem ne morete leteti na letalu. Potniki z glodalci, plazilci, ribami in členonožci na krov ne bodo dovoljeni. Poleg tega je na seznamu prepovedanih živalskih vrst 17 pasem psov, vključno z mopsi, pekinezerji, boksarji in drugimi živalmi z ravnim gobčkom. Predstavniki brahicefalnih pasem lahko začnejo napad astme na letalu, saj so boljobčutljivi na spremembe temperature, tlaka in vlažnosti kot njihovi dolgonosi kolegi.
Hišni ljubljenčki se lahko prevažajo na krovu v posebnih nosilcih. Obstajajo tudi omejitve glede teže hišnih ljubljenčkov, ki s kletko ne sme presegati osmih kilogramov. V prtljažniku se zastrupljajo hišni ljubljenčki velikih pasem skupaj z nosilko, razen psov vodnikov.
dovoljenje za prtljago
Vse, česar ni mogoče vzeti v ročno prtljago, pošljemo v prtljažni prostor. Pri Aeroflotu je dovoljena količina prtljage za kosovne predmete odvisna od izbranega razreda storitve. Tako sta na primer za prtljago enega potnika, ki leti v poslovnem razredu, dovoljena dva kosa po 32 kg. Za vozovnice udobnega razreda letalska družba dodeli dva sedeža po 23 kg na vrečo. Ekonomična prtljaga je omejena na en kos do 23 kg.
Ne glede na razred prevoza potnikov morajo biti dimenzije njihove prtljage znotraj 158 cm glede na vsoto treh parametrov - širine, višine in debeline. Število prostih sedežev v prtljažniku igra ključno vlogo pri letih Aeroflota. Če bodo dimenzije in teža prtljage bistveno presežene, bo moral potnik za prevoz tovrstnih stvari doplačati. Vsaka letalska družba določa posebne cene za odvečno prtljago. Na primer, za en dodaten sedež v prtljažniku potniki plačajo med 2500-7000 rubljev, odvisno od smeri leta (domači ali mednarodni). Če sta dva prosta sedeža in je potreben tretji, ko prtljaga presega težo 32 kg, velja višja tarifa - 7.500-14.000 rubljev.
Število kovčkov, ki jih lahko vzamete s seboj, je označeno s posebnimi oznakami na letalski vozovnici. Mnogi so opazili šifrirane kombinacije, kot so 1PC, 2PC, 3PC, vendar vsi ne vedo, kaj pomenijo. RS je okrajšava angleške besede piece, kar v prevodu pomeni "stvar". Torej 1PC pomeni prevoz ene prtljage, katere stroški so vključeni v tarifni načrt vozovnice.
Kaj je prevelika prtljaga?
V tem primeru govorimo o nestandardni torbi, kovčku, katerega velikost presega uveljavljene meje. Teža prevelike prtljage ne sme presegati 50 kg, njeni parametri pa ne smejo presegati skupno 203 cm v treh dimenzijah. Ob prijavi se nestandardni predmeti oddajo na isto mesto, kamor se pošlje velika ročna prtljaga.
V Aeroflotu je prtljago, ki zahteva posebne pogoje, dovoljeno prevažati v kabini. Pri predmetu, ki tehta do 80 kg in ima dimenzije 135 x 50 x 30 cm, ga je dovoljeno pritrditi na sedež, ob plačilu za dva potniška sedeža. Prtljaga mora biti skrbno zapakirana, da preprečite poškodbe med prevozom. O prevozu stvari, ki zahtevajo posebne pogoje skladiščenja in prevoza, se vnaprej dogovorite s predstavniki letalske družbe.
Za preveliko in ročno prtljago Aeroflot vključuje:
- Športna oprema, smučarska oprema, kolo, hokejska oprema itd. (potnik ima pravico, da ne plača prevoza enega kompleta teh predmetov).
- Ribiški pribor, ribiške palice (dovoljen je prevoz dveh ribiških palicin en komplet pribora za rekreacijski ali športni ribolov).
- Hladno in strelno orožje, strelivo (če imate ustrezno dovoljenje za posest, lahko brezplačno nosite eno orožje na potnika). Prevoz z letalom je potrebno uskladiti in pridobiti dovoljenje podjetja vnaprej, najkasneje 36 ur pred časom odhoda).
- otroški voziček.
- Invalidski voziček.
Mnogi ljudje mislijo, da alkohol na krovu ni dovoljen. Pravzaprav takšne prepovedi ni v nobeni ruski letalski družbi. Alkohol mora biti zaprt, imeti en paket sprejemljive velikosti. Aeroflot ne dovoljuje dodajanja alkohola v ročni prtljagi, lahko pa v prtljažniku brez težav nosite 5 litrov močnih pijač.
Ročna prtljaga ne izpolnjuje zahtev: kaj storiti?
Na ruskih letališčih so za potnike nameščeni posebni kovinski okvirji, ki so ustvarjeni v skladu z regulativnimi parametri. Če želite ugotoviti, ali ročna prtljaga ustreza novim dimenzijam pri Aeroflotu, samo postavite svojo torbo v ta okvir. Če kovček zlahka vstopi v košaro, pri prijavi ne bo težav, če ne, pa ga boste morali pripraviti za odpremo v prtljažni prostor.
Zaposleni pri letalski družbi ob vkrcanju na let ne spustijo niti enega potnika z ročno prtljago. Tudi torbice, aktovke in aktovke so predmet preverjanja. Če je ročna prtljaga mehak nahrbtnik, ga lahko poskusite stisniti v kovinski okvir, tako da pritisnete indaje želeno obliko. Včasih se zdijo torbe brez okvirja večje, kot so v resnici, zaradi obsežnih predmetov (na primer pulover ali pulover). Tudi če letališki uslužbenec meni, da so dimenzije nahrbtnika nestandardne, ima potnik pravico preveriti skladnost z dimenzijami. Če torba ustreza železni košari, jo lahko nesete s seboj v salon.
Drug način, da prenesete kontrolo, je, da nekatere stvari prestavite v drug kovček ali jih date v torbo. A tudi če to ne pomaga, se morate vseeno dokončno odločiti: torbo odložite v prtljažni prostor ali doplačate za nestandardne velikosti.
Prve možnosti skoraj ne moremo imenovati primerne, če torba vsebuje digitalno opremo, prenosni računalnik, objektive fotoaparata in druge naprave, ki zahtevajo skrbno ravnanje. Nobenega jamstva ni, da prevoz v prtljažniku naknadno ne bo vplival na funkcionalnost dragih naprav.
Obstaja še en izhod iz situacije - doplačilo za ročno prtljago, ki presega uveljavljene norme. Ta možnost se morda zdi boljša, vendar se pogosteje vedno izkaže za popolnoma nedonosno. Stroški prevoza takšne prtljage znašajo nekaj tisoč rubljev, za mednarodne lete pa lahko dosežejo približno 150 dolarjev (približno 10.000 rubljev). Zato se morate vnaprej prepričati, ali bo potnik lahko torbo nosil s seboj. Morda je v nekaterih primerih bolje pustiti nekaj stvari doma, da ne bi preplačali bajnih zneskov za njihov prevoz.
Prav tako ne pozabite, da vsak potnik, ne glede na razred storitve nadeska, ima pravico do dodatne torbe (nahrbtnik, torba, aktovka ipd.), ki tehta manj kot 5 kg in v višini, širini in dolžini skupaj ne presega 80 cm. Če prestavite nekaj stvari in sprostite prostor v ročni prtljagi, jo lahko nosite s seboj in je ne oddajate v prtljagi. Poleg tega število poskusov meritev ni omejeno: stvari lahko kombinirate in premikate tolikokrat, kot jih potrebujete.
Če je prtljaga izgubljena…
"Aeroflot" je odgovoren potnikom za varnost prepeljanih predmetov. Če je prtljaga izgubljena, bo državljan moral opraviti več formalnih postopkov za vračilo manjkajoče stvari.
Najprej se morate obrniti na službo za sledenje letališča na kraju prihoda. Potnik bo prejel vzorec vloge. Po registraciji pritožbe se oblikuje iskalna zadeva, ki se ji dodeli individualna številka. Informacije o poteku iskanja morajo biti potniku stalno na voljo. Pri Aeroflotu imajo stranke na uradni spletni strani podjetja osebni račun, prek katerega lahko potnik sledi statusu iskanja.
Najdaljše obdobje, v katerem mora podjetje najti izgubljene predmete, je 21 dni. Najdeno prtljago zaposleni v podjetju dostavijo v kraj bivanja ali bivanja naročnika. Če po treh tednih prtljage ni bilo mogoče najti, ima potnik pravico vložiti pisni zahtevek pri Aeroflotu, s katerim zahteva plačilo denarne odškodnine.
