Prejšnje ime podjetja NordStar je Taimyr. Glavni cilj, s katerim je bil ustanovljen nov letalski operater, je bil organizirati potniški promet na ozemlju Krasnojarsk. Potencialne stranke letalske družbe naj bi bili prebivalci Norilska in naselij, skoncentriranih na severu regije.
Splošne informacije
Trenutno se je zemljevid letenja znatno povečal. Domače pristanišče NordStar Airlines je Domodedovo. Druga lokacija operaterja so zračna vrata v Krasnojarsku. Podjetje je redno uvrščeno na seznam dvajsetih največjih letalskih prevoznikov v Rusiji.
Obseg potniškega toka, ki ga oskrbuje operater, je 1.000.000. NordStar opravlja mednarodne in lokalne lete.
Zgodovinsko ozadje
NordStar je bil ustanovljen leta 2008. Prvi let so zaposleni v NordStarju izvedli 17. junija 2009. Ladja je sledila iz Moskve v Norilsk. V letu 2016 je bila izvedena celovita reorganizacija operaterja. Prevoznik pripada koncern Norilsk Nickel.
Geografija
Danes letala podjetja pristanejo na vzletno-pristajalnih stezah velikega števila mednarodnih letališč:
- Anapa.
- Astana.
- Barnaul.
- Chita.
- Bangkok.
- Dubai.
- Hurgada.
- Mineralne vode.
- Podgorica.
- Krf.
- Heraklion.
- Khabarovsk.
- Krasnoyarsk.
- Norilsk.
- Moskva.
- St. Petersburg.
- Peking.
- Ulan-Ude.
- Rostov na Donu.
- Ogled.
- Samara.
- Tivat.
- Soči.
Skupno število opravljenih destinacij presega 50. Partnerji družbe so S7 Airlines, UTair.
Tehnični park
Levji delež letal družbe predstavljajo modeli Boeing in turbopropelerski motorji ATP. Vsa plovila srednje dolge plovbe so predmet rednega vzdrževanja. Mehaniki letalskega operaterja NordStar Airlines dosledno upoštevajo priporočila proizvajalcev. Letalski sedeži in oprema so v odličnem stanju.
Število sedežev v azijsko-pacifiški regiji je 46. Število sedežev v Boeingih se giblje od 148 do 172. Tri letala so rezervirana za servisiranje zimskih iger svetovne univerzijade, ki bodo leta 2019.
Fares
Občasno podjetje prodaja vstopnice po posebnih cenah. Obstajajo ponudbe v eno smer, pa tudi tja in nazaj. Poleg stroškov vozovnic morajo potniki plačati vse vrste pristojbin in provizij. Kupite vstopnice zanizke cene so lahko le na uradni spletni strani NordStar Airlines. Običajno so omejeni v številu.
Storitev
Med letom so potniki na voljo polni obroki. Stevardese dostavljajo čaj, kavo, mineralno vodo. Dan pred predvidenim datumom odhoda je možen nakup jedi z otroškega menija. Ta možnost je plačljiva. V skladu z internimi pravili NordStar Airlines so na letalo dovoljeni potniki z ročno prtljago, katere teža ne presega 5 kg. Prtljažni prostor sprejme torbe do 20 kg.
Po potrebi prevzamejo predstavniki upravljavca odgovornost za prevoz mladoletnikov, starejših od 5 let, vendar pod 12 let.
poslovni
Potniki, ki so plačali nagradne vozovnice, so nastanjeni v nosu letala. Glede na ocene NordStar Airlines je v poslovnem razredu razdalja med vrstami sedežev veliko večja kot v preostalem delu kabine. Pod nogami so blazinice. Med letom potniki dobijo otroški komplet. Vključuje najnovejši tisk, higienske izdelke, slušalke. Stevardese ponujajo tople odeje in mehke blazine. Obroke postrežemo na porcelanastih krožnikih. Pijače nalijemo v steklene skodelice.
Bonusi
Stranke, ki pogosto uporabljajo storitve NordStar Airlines, so člani programa bonusov. Nagradne točke so kumulativne. Z njimi je mogoče kupiti vstopnice in plačati dodatne možnosti. Za poslovne stranke obstajajo posebne priložnosti:
- povečanodovoljena količina prtljage;
- osebna rezervacija;
- prednostna izbira sedeža;
- nadgradite kategorijo storitve;
- dodatna storitev na zemlji.
Stiki
Sedež se nahaja v Moskvi, na Staropetrovskem proezdu. Njeni zaposleni izdajajo vozovnice za redne lete. Služijo posebnim kategorijam potnikov. Prodaja vstopnic spremljevalnim osebam s posebnimi potrebami. Poskrbite za prevoz za skupine, tudi za šolarje. Zagotavljajo široko paleto dodatnih storitev. Obnovi izgubljene dokumente za pošiljanje.
Zanimiva dejstva
Na krovu letala, ki je letelo iz Krasnodarja v Norilsk, se je rodil deček, ki so ga poimenovali Arsenij. Rodila so stevardese. Rojstvo otroka je potekalo na nadmorski višini 10.000 metrov.
Regalia
Od leta 2011 stevardese, posadka in flota NordStar redno prejemajo nacionalne nagrade. Spretnost in strokovnost zaposlenih v podjetju sta visoko ocenjena. NordStar Airlines velja za najbolj točnega.
Na spletu
Vstopnice lahko kupite ne samo na blagajni in pri partnerjih letalskega prevoznika, temveč tudi na uradni spletni strani podjetja. Prevozne dokumente je dovoljeno plačevati z bančnimi karticami mednarodnih sistemov MasterCard in Visa. Trgovine z mobilnimi telefoni Svyaznoy in Euroset ponujata nakazilo denarja na račun.
NordStar vstopnice za vojaške potrebe so v prodajisamo v pisarnah podjetja. Na spletni strani prevoznika takšnega prevoznega dokumenta ne bo mogoče izdati. Predstavniki pravnih oseb imajo možnost nakupa vstopnic z negotovinskim bančnim nakazilom.
ročna prtljaga
Na letalu so dovoljene majhne torbe, težje od 5 kg. Poleg tega lahko potniki v kabino letala vzamejo naslednje predmete:
- blago, kupljeno v brezcarinskih trgovinah;
- invalidski vozički, ortotiki in pripomočki, ki jih potrebujejo invalidi;
- kompakten voziček ali otroška posteljica;
- hrana za majhne otroke;
- obleka zapakirana v vrečko;
- jakne, plašči, klobuki, dežni plašči in drugi kosi vrhnjih oblačil;
- šopki rož.
Če teža in dimenzije zložljivih vozil presegajo norme, ki jih je določilo podjetje, se v prtljažni prostor odložijo "palice" in "transformatorji". Za to storitev ni plačila. Voziček je treba stehtati pred prijavo na let NordStar Airlines.
Posebne priložnosti
Ženskam, ki so v gestacijski starosti, ki ne presega 35 tednov, je dovoljen vstop v kabino. Za pridobitev dovoljenja za pristanek je potrebno zdravniško spričevalo, ki ga izda in potrdi zdravstvena ustanova. Če takšnega zaključka ni, se nosečnice pošljejo v preglednico letalske družbe.
hišne živali
V ocenah NordStar Airlinespravijo, da s prevozom živali na letalu operaterja ni težav. Domače živali v kletkah so dovoljene v kabini. Skupna teža nosilke in hišnega ljubljenčka ne sme presegati 8 kg. Potnik mora predložiti veterinarski potni list in druge dokumente, ki potrjujejo zdravstveno stanje živali.
Če pes tehta več kot 8 kg, ga damo v prtljažni prostor. Kletka hišnega ljubljenčka mora biti prostorna. Njegovo dno mora biti prekrito z vpojnim materialom. Če se v prtljago oddajo kletke z velikimi pticami, so ptice pokrite z neprozornimi pokrovi.
Prodaja vstopnic
Kupite prevozne dokumente za čarterske lete v pisarni NordStar Airlines in na uradni spletni strani letalske družbe. Vstopnice se prodajajo samo za redne lete. Pri plačilu vozovnice več potnikov v enem naročilu je mogoče izdati največ 9 prevoznih dokumentov.
Registracija
Sedež lahko izberete vnaprej za samo 300 rubljev. To je najnižja cena storitve. Svoj vstopni kupon lahko natisnete pred vkrcanjem na letalo, tako da se obrnete na informacijsko službo podjetja. Številnim kategorijam potnikov ni dovoljeno spletno prijavo na let:
- tujci gredo v Norilsk;
- invalidi;
- stranke, ki prevažajo živali;
- potniki, ki so plačali dodatne sedeže v kabini.
Izgubljeni vstopni kupon je mogoče obnoviti v pisarni NordStar v Moskvi. Ta storitev je plačljiva.
Prenos
Hitro in udobno priti doletališču, s katerega se izvaja odhod, ponujajo storitve "AiWay" in "Aeroexpress". Vstopnice veljajo tri dni. Ne morete jih vrniti na blagajno in zanje prejeti denarja. Sedeži niso navedeni na vstopnicah. Potniki zasedejo prazne sedeže v kabini vlaka.
Posebne ponudbe
Trenutno obstajajo številne promocije in ugodne cene:
- "Zimske igre CSKA".
- "Žembola od Khatange do Krasnojarska".
- "Brezplačni letalski prevoz za goste sanatorija Zapolyarye."
Zavarovanje
NordStar Airlines aktivno sodeluje z AlfaStrakhovanie OJSC. Vsem potnikom je na voljo storitev izdaje police, ki velja med letom. Zavarovalne police natisnejo stranke same.
Znesek kritja je 400.000 rubljev. Za zamudo leta se potnikom povrne do 6.000 rubljev. Cena police je 250 rubljev.
mnenja
Veliko potnikov se pritožuje, da letalska družba ne izpolnjuje svojih obveznosti. Zaposleni v operaterju so malomarni pri servisiranju potnikov. Leti pogosto zamujajo. Obvestila prihajajo pozno. Obstajajo doplačila, ki se strankam ne sporočijo pri nakupu vstopnic, ampak se sporočijo ob prijavi.
Turisti pokvarijo torbe in kovčke. Za poškodovano premoženje se denar ne vrača. Predstavniki letalske družbe tovrstnih situacij ne komentirajo in ne odgovarjajo na vprašanja prizadetih strank. Številne pritožbe se nanašajo na kakovost hrane, postrežene na letalu. Sokovi zelo hitro zmanjka. Njihov izbor je kar precejredki. Najpogosteje prelijejo paradižnik in jabolko.
Brez spominkov za otroke. Malčke niti s sladkarijami ne pogostijo, kot je to običajno na letalih drugih letalskih prevoznikov. Plus točka je pester jedilnik. Stevardese so nasmejane in prijazne. To, da lahko s seboj vzamete voziček, je očiten plus. Vse letalske družbe ne skrbijo za mlade starše, ki potujejo z dojenčki.
