"99 euros" potovalna agencija: ocene poceni potovanj

2024 Avtor: Harold Hamphrey | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:22

V vsej raznolikosti potovalnih agencij lahko najdete relativno novo ime: "99 evrov". Potovalna agencija se pozicionira kot majhno podjetje, ki prodaja najbolj ekonomično ponudbo na potovalnem trgu. Za kratko obdobje obstoja je "99 evrov" pritegnilo zanimanje strank, od katerih nekateri niso bili preveč leni, da bi pustili povratne informacije o svojih izkušnjah s potovanjem preko te agencije.

O podjetju

Enotni register navaja datum ustanovitve pravne osebe - 05.10.2017 (novoustanovljena pravna oseba) "99 EURO" LLC, potovalna agencija, Rusija, Moskva. Ocene o delu podjetja lahko najdete na spletu in za prejšnje datume. Obstoj spletnega mesta označujejo leta 2013 - 2018, na družbenih omrežjih so uradne strani podjetja začele obstajati pred letom 2017.

Agencija ima že dve pisarni v Moskvi: na metro postaji Novoslobodskaya in na postaji podzemne železnice Mendeleevskaya. Osebje z najmanj 13 zaposlenimi (glede na spletno stran podjetja).

Na istem spletnem mestu je zapisano, da je glavni poudarek "99 evrov"ne na provizijo od turneje, kot vse potovalne agencije, ampak na množično prodajo in učinek od ust do ust. Se pravi priporočila veselih turistov prijateljem, kolegom, ki se bodo za izbiro izleta obrnili tudi na turistično agencijo. Iz tega lahko sklepamo, da je za podjetje še posebej pomembno, kako se stranke o tem odzivajo.

Mnenja strank

Preden nadaljujemo neposredno s pregledi strank, bomo rezervirali tri pomembne nianse:

1. Recenzije so osebna zadeva in predmet subjektivne ocene. Zato, da si ustvarite ustrezno sliko o podjetju, morate pregledati veliko pregledov in poskrbeti za izvirnost njihovih virov. Za ta članek so bili uporabljeni javni viri.
2. Po statističnih podatkih ocene puščajo nezadovoljne stranke (na katerem koli poslovnem področju). Ko je turist zadovoljen s počitkom, preprosto živi naprej. In moraš biti zelo, zelo zadovoljen turist, da preživiš čas in nekje pišeš o svoji srečni izkušnji. Zato morate upoštevati nekaj "faktorja kljubovanja" in pomnožiti z 0, 5.
3. Morda boste naleteli tudi na očitno neoriginalne ocene, napisane v predlogi, torej po naročilu. Vrednost takšne ocene je treba pomnožiti z 0.

Oboroženi s temi tremi spremembami, analizirajmo povratne informacije turistov o projektu "99 evrov".

Tu je nekaj resničnih podatkov:

• družabno omrežje 1: 25 pregledov s povprečno oceno 3,76;
• družabno omrežje 2: 19 pozitivnih, 1 negativnih;
• spletna stran podjetja, razdelek"ocene": 3 pozitivne;
• vir pregleda 1: 6 mnenj s povprečno oceno 2,83;
• vir pregleda 2: 15 mnenj s povprečno oceno 9,58;
• vir pregleda 3: 1 mnenje s povprečno oceno 3;
• vir pregleda 4: 2 ocene s povprečno oceno 2,39.

Skupaj za pet virov, kjer so ocene podane v točkah, dobimo povprečje 4,312. Zdaj uporabimo koeficienta "zlob" in "pregled po naročilu".

Pri družbenih omrežjih je vse jasno, saj so ocene napisane od prvotnih uporabnikov. Tukaj koeficienti ne veljajo in ocene so res videti resnične.

Za druge vire veljajo koeficienti:

• pregled vira 1: 2;
• vir povratnih informacij 2: 7, 26;
• pregled vira 3: 3;
• pregled vira 4: 2, 39.

Nekatere ocene o turistični agenciji "99 euros" so očitno stereotipne, ostale podrobno opisujejo svojo izkušnjo in jo ustrezno ocenijo.

Kot rezultat dobimo 3 682 točk, brez ene družbene povezave. omrežja in ocene na spletni strani podjetja, saj tam ostanejo brez ocene. Če si kljub temu predstavljamo, da so pozitivne ocene v teh virih enake petim, negativne pa eni točki, potem dobimo skupno trdno štiri.

Glavni zahtevki

Najpogostejša pritožba turistov o turistični agenciji "99 evrov" v ocenah je, da deklarirani parametri ostalega ne ustrezajo realnosti. Dejansko podrobne dogodivščine turistov vDomovi za ostarele ali na terenu govorijo o vsaj nezadostnih informacijah, na splošno pa o skrivanju resničnih informacij o pogojih bivanja in izvajanja storitev.

V opisanih primerih se jasno vidi, da ne gre za velika pričakovanja naročnika, temveč v preprosti nevednosti ali celo napačnih informacijah, prejetih od zastopnika.

Druga najbolj priljubljena pritožba zoper "99 evrov" (potovalna agencija) v ocenah je ignoriranje stranke tako v fazi prijave kot v fazah obdelave naročil in izdaje dokumentov. Čeprav je v pregledih malo takih primerov.

Povzetek

Če kompleksno upoštevamo vse sestavine ocen o turistični agenciji "99 eur", potem je veliko ljudi (večina), ki so res odleteli počivat po super nizkih cenah. Imeli so srečo, da so imeli prostor, družbo in letalo, ki ni bilo prestavljeno ali odpovedano.

Pojavijo se tudi ljudje, ki so s storitvijo zelo nezadovoljni in imajo v ocenah razloge za zahtevke do turistične agencije "99 evrov". Za podjetje, ki daje velik poudarek napotnicam svojih strank, se zdi popolna tišina »99 evrov« kot odgovor na negativne ocene milo rečeno nedosledna.

Človek dobi vtis, da ima nekdo le srečo z dobrimi pogoji za počitek, drugi ne. In izbira v korist "99 evrov" in njihovih ugodnih cen bi morala biti narejena ravno na podlagi pripravljenosti na neuspešno potovanje v tem primeru.