Nacionalni prevoznik Združenih arabskih emiratov je Etihad Airways. Povratne informacije, nabrane v več letih delovanja, so podjetju dale pravico, da se imenuje eno vodilnih podjetij v svetu letalstva. Ime "Etihad" v prevodu iz arabščine (državljan za ZAE) pomeni "Unija". Vodstvo družbe s tem poudarja svojo pripravljenost na nenehno razvijanje, vzpostavljanje in kompetentno povezovanje vzajemno koristnih partnerstev.
Zgodovina razvoja letalskega prevoznika
Podjetje je bilo ustanovljeno poleti 2003 s kraljevim odlokom emirja. Novembra istega leta so bili opravljeni demonstracijski komercialni leti. In v manj kot 10 letih je Etihad Airways uspelo označiti zgodovino komercialnega letalstva kot najhitreje rastoče podjetje v panogi.
Prestolnica ZAE - mesto Abu Dhabi je domača baza in osrednje prometno središče letalskega prevoznika. Podjetje, ki se hitro razvija, je svoji mreži poti vsak mesec dodalo en let v novo smer. Vrhunec razvoja je bilo leto 2006, ko je imela Etihad Airways po 30 mesecih delovanja 30 ciljnih letališč. Do danes geografijaletov letalske družbe je že več kot 100 destinacij po vsem svetu.
Etihad Airways ima leta 2004 novo naročilo letal brez primere v vrednosti več kot 8 milijard dolarjev na svojem seznamu ključnih dosežkov. Več kot 30 različnih mednarodnih nagrad, vključno z najboljšo novo globalno letalsko družbo in vodilno globalno letalsko družbo, po ocenah World Travel Awards.
Etihad Airways danes
Letalsko družbo vodi upravni odbor, ki mu predseduje Njegova visokost šeik Hamed bin Zayed Al Nahyan.
Portfelj tega bližnjevzhodnega letalskega prevoznika ima pomemben delež delnic evropske družbe Air Berlin. Glavni partner je vlada Sejšelov, ena izmed najbolj priljubljenih destinacij Etihad Airways, katere Air Seychelles je v 40-odstotni lasti bližnjevzhodnega prevoznika.
Pri svojem delu si letalska družba prizadeva potnikom pokazati najboljše vidike gostoljubnosti arabske države. To je pozoren odnos do gostov, velikodušnost, toplina in bogate tradicije. Zahvaljujoč temu pristopu se je prestiž prestolnice ZAE - Abu Dhabija, kot sodobnega središča, ki povezuje Zahod in Vzhod, znatno povečal. Etihad Airways je dosegel svojo globalno ambicijo, da postane prevoznik 21. stoletja s progresivno vizijo gostoljubnosti v zraku.
flota letal
Flota te letalske družbe vključuje več kot100 oblog. Med njimi so naslednji modeli: Airbus A319 (najmanjši), A320, A321, A330, A340 (v več različicah), A380 (največji), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways je naročil tudi izdelavo več sodobnih letalo. Pričakuje se, da bodo v bližnji prihodnosti dopolnili že tako impresivno floto.
destinacije letov družbe Etihad Airways
Katera letalska družba se ponaša s tako široko geografijo letov? Vsi letalski prevozniki na svetu ne morejo konkurirati Etihadu. Tako letalska flota bližnjevzhodne družbe opravi več sto letov na dan. Oskrbujejo se tako domače destinacije kot najširša mednarodna mreža, v kateri se nahaja več kot 100 destinacij v državah Bližnjega vzhoda, Azije, Afrike, Evrope, Severne in Južne Amerike.
Priljubljene destinacije na Bližnjem vzhodu so: Dubaj, Doha, Istanbul, Jeddah. V Evropi so to: Pariz, Madrid, London, Berlin, München, Amsterdam, Milano, Moskva. V azijskih državah: Seul, Bangkok, Peking, Šanghaj, Hong Kong, Singapur, Delhi, Kuala Lumpur, Tokio. V Afriki: Kairo, Johannesburg. V Ameriki: Toronto, Sao Paulo, New York, Boston, Chicago, Washington. V Avstraliji in Novi Zelandiji: Sydney, Melbourne, Wellington.
Program pogostih letalskih prevoznikov
Za pogoste potnike pri Etihad Airways obstaja program zvestobe, imenovan Etihad Guest. Njegovim članom ponujamo prijetne ugodnosti in bonuse.
Obstajajo tri stopnje članstva:Srebro, zlato, elita. Člani programa imajo možnost prejemati brezplačne vstopnice, pospešen in poenostavljen postopek registracije ter celo vrsto popustov na dodatne storitve – od postopka najema avtomobila do nočitve v hotelu s petimi zvezdicami po privlačni ceni.
Postopek pridobivanja milj je precej preprost, želene točke se nakažejo na osebni račun stranke ne le pri nakupu vozovnic, temveč tudi pri uporabi storitev partnerskih podjetij Etihad Airways. Povratne informacije udeležencev programa obveščajo o precej velikem številu hotelov, restavracij, podjetij za najem avtomobilov, potovalnih podjetij in drugih.
Dodatne storitve in storitve
Etihad Airways si prizadeva graditi odlične odnose s svojimi potniki skozi celotno potovanje – od začetka postopka rezervacije leta do neposrednega prihoda na letališče. Za to je letalski prevoznik razvil številne posebne storitve, na primer storitev »Gost, ki se ne pojavi«. Če potnik, ki se je že prijavil na let, svoje vozovnice ne more uporabiti in letalsko družbo vnaprej obvesti o odpovedi leta, ima prevoznik možnost, da prosti sedež ponudi drugi osebi, ki nima druge možnosti letenja.
Včasih se zgodi nasprotno, ko je prevoznik prisiljen zavrniti vkrcanje potniku, ki je pravočasno prispel na letališče in se prijavil na let Etihad Airways. Povratne informacije ljudi, ki so se znašli v tako neprijetni situaciji,navedite, da letalska družba ponuja vozovnico za naslednji let in možnost brezplačne prehrane v času prisilne zamude ter uporabo kopenskega prevoza za prenočevanje v hotelu na stroške prevoznika.
Zadovoljevanje posebnih zahtev in želja potnikov ustreza tudi načelom osebne nege tega arabskega letalskega prevoznika. Ob predhodni najavi ponuja podjetje srečanje otrok, ki potujejo po zraku brez odraslih, pa tudi ljudi s težavami s sluhom ali vidom.
Za potnike z zdravstvenimi težavami osebje podjetja zagotovi invalidski voziček, nosila, kisik itd. Dojenčki bodo opremljeni z zibkami. Upoštevajte, da je običajno njihovo število na krovu omejeno, to storitev morate rezervirati vnaprej. Garderoba je na voljo na vseh letih, ki jih opravlja Etihad Airways.
Ob rezervaciji so na voljo tudi posebni obroki med letom. To je lahko vegetarijanska, dietna hrana in meni jedi, ki so v skladu z različnimi verskimi omejitvami.
Stranke v prvem razredu imajo brezplačno storitev šoferja na svojem cilju. Prav tako je za te potnike odprta posebna čakalnica povečanega udobja s sedežno garnituro, TV, knjižnico, masažnimi stoli. Hkrati je v čakalnici odprta 24-urna restavracija.
Dejavnosti, ki niso povezane s potniškim prometom
Podjetje ima oddelek za tovorni promet. Hčerinsko podjetje Etihad Holidays zagotavlja storitve zaizbor počitniških možnosti za vsak najzahtevnejši okus in proračun, rezervacija ne samo letalskih vozovnic, ampak tudi hotelskih sob.
Letalska družba deluje kot sponzor številnih športnih klubov. Pri svojem delu si prizadeva prikazati izvirne vidike vzhodne kulture, pri čemer skrbi za dvig prestiža svoje domovine.
kabina Etihad Airways
Mnenja, med njimi je najbolj popolno predstavljen ekonomski razred, poročajo o novih salonih brez sledi dolgega delovanja. Zabavni sistem na krovu je za vsakega individualen in je vgrajen v sedež sopotnika spredaj. Ponuja odličen izbor filmov, glasbe, izobraževalnih programov v različnih jezikih in s podnapisi. Sami sedeži so zelo udobni, dobro se nagibajo, imajo izvlečne naslone za roke. Stopnica med stoli je velika, kar je priročno za visoke ljudi.
Storitev potnikov med letom
Vsaka stranka letalske družbe ponuja mehko blazino, toplo odejo, visokokakovostne slušalke. Na nočnih poletih je temu seznamu dodan tudi komplet za spanje in higieno. Slednji vključuje spalni povoj z napisom: »Zbudi se med hranjenjem« na eni strani in s prošnjo: »Ne moti« na drugi strani ter zobno pasto in ščetko, čepke za ušesa, nogavice. Za otroke so na voljo različne torbe z umetniškimi kompleti Etihad Airways.
Mnenja v letu 2014 o obrokih med letom so večinoma pozitivne. Storitev se začne skoraj takojpo vzletu. Potnikom so na voljo prigrizki, pijače, vključno z dobro izbiro alkohola. Na voljo so tudi vroči robčki za brisanje rok. Glavni meni vključuje mesne in vegetarijanske jedi. Obstaja otroška hrana, katere naročilo je treba vnaprej sporočiti letalski družbi. Kar loči Etihad Airways od svojih konkurentov, je zagotavljanje kovinskih naprav potnikom. Od minusov stranke omenjajo odsotnost ribjih jedi v meniju in majhno količino porcij.
osebje letalske družbe
Povsem običajno je, da potniki ustvarijo ocene, ki cenijo Etihad Airways, tako da pohvalijo osebje. Najprej se nanaša na obliko. Je zelo lepa, elegantna, oblikovana v strogem arabskem slogu. Nasmejano osebje je gostom kar najbolj prijazno, pomaga najti prostor, težko prtljago odloži na polico nad sedežem. Običajno let služi večjezična posadka. Prepričajte se, da imate stevardese, ki govorijo angleško in arabsko. Odvisno od smeri je mogoče najti tudi ruščino, kitajsko, špansko, nemško, portugalsko. Zahvaljujoč temu bo vaš let z Etihad Airways čim bolj udoben.
Mnenja stevardes o njihovem delu v letalski družbi kažejo na največjo skrb za varnost. Stevardese so prepričane v svoje sodelavce, ki se ne bodo zmedli in se bodo lahko pravilno odločili v vseh nujnih ali izrednih razmerah. Sistem usposabljanja kadrov pripravlja ljudi, ki dobro poznajo učbenik o varnosti in prvi pomoči ter nenehno razmišljajo o varnostipotniki.
Po pregledu podrobne zgodovine nastanka Etihad Airways, povratnih informacij potnikov in stevardes o delu prevoznika, lahko cenite vse prednosti letenja in kar najbolje izkoristite svoje potovanje.
