Otroke je treba poslati v drugo mesto na počitek pri babici, starši pa ne smejo zapustiti službe? Ali pa mora vaša hči leteti v Anglijo, da bi šla na kolidž? Ali pa je morda treba otroka nujno poslati na zdravljenje v Izrael?
Ni problema! Zdaj ima večina letalskih družb po svetu takšno storitev, kot je prevoz otrok brez spremstva sorodnikov.
Za uspešno potovanje morate poznati pravila za spremstvo otrok na letalu.
Kdo lahko uporablja storitev?
Storitev "Spremstvo otroka na letalu" je obvezna za otroke od 5-12 let, po želji pa jo lahko naročite tudi za mladostnike do 16-18 let (odvisno od podjetja).
Kako do storitve?
Storitev "Spremstvo otroka na letalu" naročajo samo starši ali skrbniki.
Priporočljivo je, da to storite najkasneje 36 ur pred poletom, saj je določen znesek namenjen otrokom brez spremstva na letaluštevilo sedežev.
Storitve "Spremstvo otrok na letalu" ne ponujajo vsi prevozniki. To je treba pojasniti pred nakupom vstopnic.
Pri nakupu ali rezervaciji vozovnice morate takoj obvestiti, da bo otrok letel brez spremstva.
Priporočljivo je izbrati direktne lete, brez prestopov.
Otroci ne bodo sprejeti v prevoz, če boste morali prestopiti na drugo letališče na mestu prestopa.
strošek storitve
Storitev "Spremstvo otroka na letalu" je na voljo plačljivo.
Cena je odvisna od naslednjih točk:
- Mesta za nakup letalske karte.
- Vrsta leta (domači ali mednarodni).
- Letenje.
- Starost mladoletnega potnika.
O stroških storitve lahko preberete na spletni strani letalske družbe.
Cena vstopnice za naročeno spremljevalno storitev
Vstopnica za mladoletnika brez spremstva je 100 % cena za odrasle (brez popustov) in jo je treba kupiti vnaprej.
Kateri dokumenti so potrebni?
Natančen nabor dokumentov je odvisen od tega, ali gre za domači ali mednarodni let. Morda boste potrebovali:
- Rojstni list.
- potni list.
- vstopnica.
- Sovolitev obeh staršev za potovanje otrok, mlajših od 18 let, v spremstvu predstavnika letalske družbe z navedbo države in datumov (podpisano pri notarju).
- Zavarovalna polica.
- Visa.
- Recept z izvlečkom iz zgodovinebolezni, če ima otrok pri sebi zdravila.
Na letališču odhoda
Mletoletniki brez spremstva se lahko prijavijo samo na letališču, zato morate priti zgodaj.
Otroke mora spremljati eden od staršev ali drug "lastni" odrasli predstavnik. Spremstvo mora imeti pri sebi osebni dokument s fotografijo, da dokaže svojo identiteto.
Odrasla oseba prijavi otroka za let, izpolni posebne dokumente: prijavo in spremni list.
Aplikacija vsebuje vse potrebne informacije (selektivno, odvisno od tega, ali gre za domači ali mednarodni let):
- Ime otroka.
- Starost.
- Jezik, ki ga otrok govori.
- država prebivališča.
- Ime, naslov in telefonska številka predstavnika, ki pošilja otroka.
- Pot.
- Dan odhoda.
- Številka leta.
- Ime, naslov in telefonska številka predstavnika, ki se sreča z otrokom.
Spremni list vsebuje podatke o predstavniku letalske družbe in stevardesi – torej o tistih, ki bodo spremljali otroka.
Pri letenju otrok brez spremstva je prtljaga sprejeta v skladu z veljavnimi predpisi. Nanjo mora biti pritrjena posebna etiketa, na kateri so navedeni kontaktni podatki.
Zaželeno je, da otrok s seboj v salon vzame najmanj stvari.
Otroci dobijo posebno torbo z dokumenti in napisom "Otrok brez spremstva" ter razložijo, da se ne sme izgubiti,vedno ga imej s seboj.
Nabor dokumentov:
- vstopnica.
- vstopni kupon.
- potrdilo o prtljagi.
- Prijava za spremljevalno storitev.
- Spremni list.
- Rojstni list.
- potni list.
Na letališču starši predajo svoje otroke predstavniku letalske družbe, ki je naveden na spremnem listu. Ta zaposleni opravi vse preglede z vsakim otrokom. Nato ga pospremi do letala in ga poda iz rok v roke stevardesi, navedeni na spremnem listu.
Starši morajo biti na letališču do odhoda.
Med letom
Otroka najprej vkrcajo na letalo, preden se vkrcajo drugi potniki, na priročnem in varnem mestu.
V celotnem letu za otroke nenehno skrbijo stevardese, ki se specializirajo, kjer jih učijo pravil komunikacije z otroki in kako rešiti vse njihove težave.
Stevardese jih pospremijo do stranišča, odgovorijo na vsa njihova vprašanja in jih celo zabavajo (letalska družba običajno vsakemu otroku da igralni komplet).
Na letališču prihoda
Po pristanku se otrok zadnji odstrani iz letala, stevardesa pa ga izroči uslužbencu letalske družbe na ciljnem letališču.
Če je let s prestopom, potem do vhoda v letalsko družbo otroke spremlja predstavnik podjetja. Medtem ko je transfer predviden, jim bodo ponudili brezalkoholne pijače, sokove, čaj (že plačano ob naročilu spremljevalne storitve).
Dojenček je podnadzor zastopnika do prihoda osebe na sestanku, ki je navedena v prijavi (s seboj mora imeti dokument, ki potrjuje identiteto), tudi če ta oseba zamuja.
Če nikoli ni prispel na letališče, bo osebje letalske družbe poklicalo starše in naredilo, kot pravijo (otroka v spremstvu dostavijo na določen naslov ali ga pošljejo domov z naslednjim letom). V tem primeru boste morali plačati dodatne stroške.
Spremstvo otroka. Aeroflot
- Storitev "Spremstvo otrok na letalu" je na voljo samo na lastnem letu.
- Na voljo je otrokom, starim od pet do dvanajst let, neobvezno - in najstnikom do šestnajst let.
- Storitev spremstva otroka na letalu Aeroflota je plačljiva: njena cena je 40 evrov v eno smer.
- Ob naročilu storitve je cena vozovnice 100% cene vozovnice, brez popusta.
- Pri nakupu in rezervaciji vozovnice morate obvestiti, da otrok leti sam.
- Če želite prejeti storitev, izpolnite posebno prijavo in vlogo za podporo.
- Spremljevalec ostane na terminalu do odhoda letala.
- Letališče Sheremetyevo na terminalu D ima sobe za otroke brez spremstva, ki so odprte 24 ur na dan. Tu se lahko otrok igra na računalniku in gleda risanke, medtem ko čaka na vkrcanje na let.
- Otrok, ki potrebuje posebnost obroke zaradi zdravstvenih indikacij ali drugih razlogov lahko naročite brezplačno ob nakupu vozovnice, vendar najkasneje en dan in pol pred letom.
- Adijotransfer je predviden, otrokom bodo ponudili osvežilno pijačo, sokove, čaj (če je čas prenosa do 3 ure) in toplo hrano (če je transfer do 6 ur). Vse to se plača ob naročilu spremljevalne storitve, če so zagotovljeni transferji (5 oziroma 20 evrov).
Kaj menijo tisti, ki so uporabljali takšno storitev, kot je spremstvo otrok na letalu Aeroflota? Povratne informacije ljudi, ki so uporabljali to storitev, so izredno pozitivne in izražajo hvaležnost letalskemu osebju za njihov pozoren odnos do otroka.
Zelo priročno je, da otrokom okoli vratu obesimo vrečko (ali kartoteko) z dokumenti, kjer vsak predstavnik podjetja v spremni list zapiše: od koga je prejel otroka, komu ga je dal.
Obeleženo je, da je pogosto mladoletni potnik iz ekonomskega razreda celo premeščen v poslovni.
Spremstvo otroka na letalu Aeroflota je organizirano tako, da se majhni potniki počutijo udobno. Med celotnim letom stevardese nenehno pristopajo k otrokom in jih sprašujejo, ali želijo piti ali na stranišče, ali jih zebe, če jih kaj boli. Če je otroku dolgčas, mu preberite knjigo ali mu pripovedujte zgodbe.
Podjetje otrokom običajno podari darila, kot je pločevinasta škatla z barvicami, nalepkami, pobarvankami itd., ki otrokom daje priložnost, da se igrajo razburljivo igro - in čas letenja hitro beži!
Primer, ki se je zgodil leta 2012, je splošno znan, ko sta dva brata brez spremstva letela iz Moskve v New Yorkdevet in pet let. Med letom je najstarejšega močno bolel trebuh, temperatura se je dvignila – obstajal je sum na akutni slepič. V Reykjaviku je bil opravljen nepredviden zasilni pristanek. Stevardesa Mihail je oba brata pospremil v bolnišnico, kjer so bolnega dečka skrbno pregledali. Na srečo se je vse izšlo. Fantje so v spremstvu Mikhaila prispeli v New York, kjer jih je pričakala jokava, a nasmejana mama.
Včasih pišejo, da stevardese med celotnim letom niso pozorne na mladoletne potnike in svoje delo prelagajo na potnike, ki sedijo poleg njih. Toda takšnih negativnih ocen je zelo malo.
Spremstvo otrok na letalu S7 (Sibirija)
V skladu z dogovorom s Siberia Airlines JSC:
- Lahko naročite storitev spremstva za otroke, stare 5-12 let, po želji - in najstnike, mlajše od 16 let.
- Samo starši ali skrbniki lahko kupijo storitev in vozovnico neposredno v prodajni pisarni podjetja ali na letališki blagajni, tako da izpolnijo in podpišejo izjavo o zavezi.
- Za mednarodni prevoz je potrebno soglasje obeh staršev (skrbnikov) za potovanje otroka (podpisano pri notarju).
- Storitev "Spremstvo otroka na letalu" je dovoljena na naših direktnih letih, kot tudi na letih, ki jih izvajamo skupaj z družbo Globus.
- Cena vstopnice - 100 % cene vozovnice, brez popusta.
- Otroku je dodeljen udoben in varen sedež na letalu.
- Prtljaga se prevaža brezplačno v skladu z omejitvami teže.
Spremstvootroci na letalu Rossiya
Ta letalska družba je ena od hčerinskih družb letalskega holdinga - skupine Aeroflot.
- Storitev "Spremstvo otrok na letalu" je na voljo samo na lastnem letu.
- Na voljo je otrokom, starim od pet do dvanajst let, neobvezno - in najstnikom do šestnajst let.
- Storitev spremljanja otroka na letalu je plačana. Stroške najdete v pisarni ali na spletni strani podjetja.
- Ob naročilu storitve je cena vozovnice 100% cene vozovnice, brez popusta.
- Pri nakupu in rezervaciji vozovnice morate obvestiti, da otrok leti sam.
- Če želite prejeti storitev, izpolnite posebno prijavo in vlogo za podporo.
- Spremljevalec ostane na terminalu do odhoda letala.
- Med čakanjem na prevoz bodo otroci ponudili osvežilno pijačo, sok, čaj ali topel obrok (odvisno od dolžine njihovega bivanja na letališču). Vse to se plača ob naročilu spremljevalne storitve, če so zagotovljeni transferji.
