Red Wings Airlines: ocene potnikov. Red Wings Airlines

2024 Avtor: Harold Hamphrey | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:22

Z dejstvom, da se je življenje sodobnega človeka čim bolj pospešilo, se je povpraševanje po letalskih prevozih močno povečalo. Niti poslovneži niti tisti, ki letijo na počitnice, se cene vozovnic ne sramujejo, saj je izraz: "Čas je denar" danes bolj aktualen kot kdajkoli prej.

Red Wings, katerega pregled potrjuje, da lahko letenje s svojim letalom prihrani čas in denar, popotnikom pomaga premagati katero koli razdaljo.

Zgodovina podjetja

Ta letalska družba, ustanovljena leta 1999, je bila leta 2007 zaradi hitre rasti popolnoma reorganizirana. Zaradi širitve flote letal in pokritega zračnega prostora je prišlo do sprememb v osebju in izboljšanja stanja letala od njegove prodaje leta 2013

Od zdaj naprej zaposleni v letalski družbi Red Wings nenehno izboljšujejo kakovost storitev, lastniki pa skrbijo, da so vsa letala povprašena in v ustreznem stanju, da zagotavljajo varnost leta. Načrtujejo tudi povečanje letalske flote za 10 ali več letal. Gre za letalsko družbo, kiupravlja izključno domača letala.

Baza podjetja se nahaja v Domodedovu. Red Wings opravlja čarterske in redne lete tako doma kot v priljubljena letovišča v Egiptu, Turčiji, Bolgariji, Italiji in Španiji. Posebnost tega podjetja je možnost naročanja vstopnic z znatnim popustom ali brez dodatnih stroškov in pristojbin.

To je še posebej priročno, ko gre za poslovna potovanja znotraj države. Redni leti se izvajajo v mesta, kot so Kemerovo, Uljanovsk, Nižnjevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberežni Čelni, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Čeljabinsk in Hanti-Mansijsk.

Leta 2008 se je Red Wings (letalski prevoznik) pridružil Ruskemu letalskemu združenju in bil celo nominiran in nagrajen z nagrado Wings of Russia. Med čarterskimi ruskimi letalskimi prevozniki zaseda častno 3. mesto in bo ta rezultat še izboljšala.

flota podjetja

Danes ima to podjetje v svojem "arzenalu" 13 podlog, od katerih je "najmlajša" stara 3,5 leta, "najstarejša" pa nekaj več kot 15 let.

Po letalski nesreči leta 2012 so bila vsa letala Red Wings (pregled podjetja to potrjuje) testirana in ponovno opremljena, vse ugotovljene težave so bile odpravljene, vodstvo podjetja pa je bilo v celoti zamenjano. To je omogočilo ponovno licenco, potem ko je bila zaradi tragedije začasno odvzeta.

Od leta 2013 letala Tu-204 prevažajo potnike in zagotavljajo le ekonomski razred. Komu ta raven ni všečlet in storitev, lahko kupite vozovnice za "Su SuperJet 100", ki ponuja raven "poslovnega" razreda.

Sprva se je podjetje "Red Wings" začelo pozicionirati kot podjetje, ki uporablja samo letala ruske proizvodnje. V njeni floti je večina vozil Tu-204 in le 4 "Dry SuperJet100". Uprava namerava še naprej kupovati letala ekonomskega razreda. To je posledica dejstva, da večina strank raje kupuje cenejše vozovnice, ne zahteva dragih pijač in "prigrizkov" med letom.

Včasih se stranke, ki redno letijo, pritožujejo nad Red Wings. Povratne informacije potnikov kažejo, da leti pogosto zamujajo za nedoločen čas. To dejstvo je res prisotno v »biografiji« podjetja, vendar je treba opozoriti, da so pogosto zamude povezane s temeljitim varnostnim pregledom leta in dela tehnikov, ki pregledajo letalo pred odhodom..

Če se ugotovijo tudi najmanjše kršitve, ki bi lahko vplivale na varnost med letom, se letalo odstrani iz linije, dokler težave niso popolnoma odpravljene. Zamenjava enega letala z drugim zahteva tudi nekaj časa, ki ga razočarani potniki ne upoštevajo in puščajo pritožbe glede kakovosti dela podjetja. Tako je celotna flota Red Wings pregledana, preden se ladja pripelje na vzletno-pristajalno stezo.

Tu-204

O potrebi po zamenjavi starih sovjetskih potniških letal s sodobnimi letali so se prvič odločili v oblikovalskem biroju Tupoljev leta 1982. Ne samo, da je sodeloval pri razvojuzaposleni v oblikovalskem biroju, pa tudi strokovnjaki iz vodilnih zahodnih podjetij z bogatimi izkušnjami pri projektih tega obsega.

Prvi let novega Tu-204 ("Red Wings" uporablja ta model za prevoz) je bil opravljen leta 1989. Po njej so bili upoštevani in dodelani vsi sistemi, predvsem digitalni, ki so odgovorni za kakovost naprav.

Leta 1994 je bil Tu-204 certificiran, začela se je njegova množična proizvodnja. Ta vrsta letal je začela opravljati redne lete leta 1996. Do danes se ne proizvaja le ta serija, temveč tudi njene modifikacije z motorji, proizvedenimi v tujih tovarnah letal.

Številne domače letalske družbe raje uporabljajo Tu-204 za razdalje do 7000 km. Red Wings niso izjema. V njeni kabini - 210 potniških sedežev, razporejenih po sistemu 3 + 3. Hkrati je dovolj prostora tako za prehod kot med sedežnimi vrstami.

Kabina ima visokokakovostno prezračevanje, udobne mehke sedeže, zaradi česar je to letalo konkurenčno letalom modifikacij, kot so Boeing 757-200, Airbus A32 in Boeing 737-900.

Kot ugotavljajo potniki, ki letijo s tem letalom, ima neopazen vzlet in mehak pristanek.

Dry SuperJet 100

Za domače kratke letalske poti Red Wings (letalska družba) uporablja linijsko linijo Su SuperJet 100, ki jo je leta 2003 razvil oblikovalski biro Sukhov. Zamenjal je zastarele sovjetske modele, kot sta Jak-42 in Tu-154.

ruskiz inženirji so se posvetovali predstavniki Boeinga in Snekme (francoski vodilni v proizvodnji letalskih motorjev). Zahvaljujoč njunemu skupnemu delu je novi Su SuperJet 100 prvič poletel že leta 2007, na rednih letih pa je od leta 2011.

To je majhno komercialno letalo za samo 98 potnikov z dosegom do 3000 km. To je povsem dovolj za domači potniški promet. Udobna kabina z vrstami sedežev 2 + 3 in zadostnim prostorom med vrstami danes konkurira takšnim podlogam, kot so Embraer E175 in E170, Bombardier 700 in podobno.

V kabini novega "otroka" oblikovalskega biroja Sukhov so na voljo rekordno veliki prtljažniki, ki sprejmejo do 50 litrov. V predelu poslovnega razreda so sedeži razporejeni 4 v vrsti. Soo SuperJets se trenutno razvijajo, v celoti poslovne in VIP kategorije, ki se bodo morda v prihodnosti pojavile v floti Red Wings.

Povratne informacije o Su SuperJet 100, ki je danes na voljo na liniji, so le najbolj pozitivne tako glede kakovosti leta kot storitev med njim. Stroški vozovnic za lete tega podjetja strankam omogočajo pogosto uporabo njegovih storitev. To je ena najbolj privlačnih lastnosti v očeh potnikov, zlasti družinskih potnikov.

Dodatne letalske storitve

Čeprav je podjetje precej mlado, je šlo skozi težko pot, da je postalo "na nogah" v niši letalskega prevoza, kjer nimajo naklonjenostitekmovalci. Številne pozitivne lastnosti tega podjetja (ne smemo mešati s hokejsko ekipo Detroit Red Wings) so našle svoje zveste privržence zahvaljujoč storitvam, ki jih zagotavljajo:

Prvič, podjetje omogoča prevoz otrok od 7 do 12 let brez spremstva. Edino, kar bi morali storiti njihovi starši ali skrbniki, je, da v pisarni letalske družbe ali neposredno na letališču izdajo pisno vlogo z zahtevo, da otroka pošljejo brez spremstva, in se odpovejo zahtevkom do podjetja. Če je otrok starejši, se vodji oddelka zaprosi, da najstniku dovoli samostojno letenje na krovu svoje ladje.
Drugič, ena od storitev je pošiljanje hišnih ljubljenčkov. Edino opozorilo je prepoved hkratnega letenja mačk in psov. Če teža hišnega ljubljenčka skupaj s kletko ne presega 8 kg, sam nosilec pa ni višji od 20 cm, ga lahko odpeljete v salon. Sicer pa, ko je žival težja in je kletka večja, jo prevažajo v prtljažniku. Na enem letu je dovoljeno prevažati največ 2 živali.
Tretjič, za potnike, ki potujejo od novembra do marca na smučišča, je športna oprema do 20 kg brezplačna.
Četrtič, podjetje zagotavlja storitev dostave vrednostnih papirjev in korespondence, pod pogojem, da njihova teža ne presega 5 kg, velikost pa ni večja od formata A 4. Pošiljanje najkasneje v 4 urah pred odhodom linijske ladje. Storitev je na voljo za pravne in fizične osebe.

Razen za posebne storitveLetalski prevoznik Red Wings potnikom vnaprej posreduje podatke o prevozu in plačilu ročne prtljage in prtljage. Ta politika podjetja daje strankam čas, da se odločijo, katere stvari resnično potrebujejo na letu, da ne bi preplačali za vsak dodatni kilogram 200 rubljev.

dovoljenje za prtljago

Prevoz prtljage pogosto postane problem ali vzrok za nezadovoljstvo nekaterih potnikov. To se zgodi zaradi dejstva, da se stranke ne trudijo vnaprej ugotoviti, kaj točno je vključeno v koncept ročne prtljage in kaj je prtljaga, koliko teže lahko prevažate brezplačno.

Najprej je treba omeniti, da se cene vozovnic v ekonomskem in poslovnem razredu nekoliko razlikujejo:

Brezplačno za "varčnega" potnika bo teža do 20 kg, kar vključuje tudi ročno prtljago. Za poslovni razred je to 30 kg.
Obstajajo izjeme za potnike, ki potujejo v Mahačkalo - z "ekonomično" vozovnico, teža je do 30 kg, s "poslovno" vozovnico - 40 kg.
Ročna prtljaga ne sme biti težja od 5 kg, dimenzije pa ne smejo presegati 45x35x15 cm. Če je torba večja in težja, bo “letela” v prtljažniku, razliko pa boste morali doplačati.
V prtljažniku se brezplačno vozi samo prtljaga, ki ne presega skupno 203 cm v 3 dimenzijah na potnika.
Otroški vozički do 12 kg in glasbila do 10 kg prav tako niso zajeti. Orodja, kot je športna oprema, se štejejo na osebo.

Če vsak potnik Red Wings pripravi prtljago in ročno prtljago,ustrezala normam, pri dostavi in prejemu ne bo težav in zastojev. Za mir in varnost stvari na letališču lahko uporabite storitev zapečatenja prtljage.

Hrana in storitev

Za lete, ki trajajo več ur, vsaka letalska družba svojim strankam zagotovi hrano, osvežilne in alkoholne pijače.

Če je let le nekaj ur, so to lahko standardni prigrizki, pakirani v škatle z blagovno znamko Red Wings. Povratne informacije tistih, ki so leteli s svojimi leti, pravijo, da vključujejo toast ali žemljico, sir, maslo, kisle kumarice, sol, sladkor, sladkarije in jedilni pribor. To je dovolj, da med letom ne čutite lakote.

Nasmejane stevardese ponujajo potnikom v poslovnem razredu bogatejše zajtrke ali kosila, ki lahko vključujejo meso ali ribe z zelenjavo ali rižem. Za tiste, ki ne marajo jesti v zraku, so na voljo čokoladne ploščice in sladkarije.

Od osvežilnih pijač so potnikom na voljo sokovi in mineralne vode. Alkoholne pijače, čaj ali kava so na voljo na zahtevo. Stranke dobijo tudi odeje ali odeje med dolgim nočnim letom.

Mnenja tistih, ki so leteli z letali te družbe, so polni zahvale stevardes, ki si ustvarijo udobno zabavo na krovu ladje. Poleg hrane ponujajo potnikom revije in časopise ter nudijo potrebne informacije o varnosti letenja.

Ločeno lahko omenimo kakovostdelo pilotov, v katerih rokah so življenja potnikov. Vzleti in pristanki letal te družbe so redko kritizirani ali kritizirani.

Leti podjetja

V primerjavi z začetkom »kariere« podjetja so se njegove poti in smeri letov do leta 2015 močno razširile. Še vedno imajo glavna prednost najbolj priljubljena evropska letovišča, ki vključujejo:

Burgas v Bolgariji.
Malaga, Barcelona in Palma de Mallorca na Balearskih otokih v Španiji.
Rdeča krila letijo v Italijo v Neapelj in Genovo.

Poleg tega, da je registrirano na letališču Domodedovo, ima to podjetje tudi bazo v Simferopolu. Od tu opravlja redne lete v mesta, kot so Barnaul, Kazan, Moskva, Nižni Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, Sankt Peterburg in mnoga druga.

Vse leto podjetje izvaja čarterske lete iz Astrahana, Ufe, Hanti-Mansijska, Surguta, Siktivkarja, Nižnjevartovska in Murmanska v druga mesta v tranzitu skozi Moskvo.

Cene vozovnic so neposredno odvisne od izbranega razreda letala in se lahko pogosto spreminjajo glede na promocije ali sezono. Na primer, poleti bo let stal malo več kot pozimi, saj je povpraševanje po hitrem načinu potovanja v tem času največje.

Že danes lahko od predstavnikov podjetja dobite informacije o cenah vstopnic za poletno obdobje 2016. Tako so za naslednjo praznično sezono odprte nove destinacije podjetja Red Wings:

Simferopol - Samara in nazaj.
Simferopol - Ufain iz Ufe v Simferopol.

Ko poznajo prihajajoče lete in njihove stroške za vsak poletni mesec, lahko stranke podjetja vnaprej pravilno načrtujejo svoj proračun in se temeljito pripravijo na počitnice.

O inovacijah, promocijah in ugodnostih lahko izveste tako, da se naročite na posebne poštne sezname podjetja. Omogoča vam tudi predhodno rezervacijo vozovnic, ne da bi izgubljali čas za potovanje na letališče.

Plačljive storitve podjetja

Ker se ta letalska družba nenehno razvija in si prizadeva izboljšati tako lete kot storitve med njimi, redno uvaja dodatne plačljive storitve, ki strankam veliko olajšajo prijavo vozovnic in prtljage.

Na letališčih Barcelona, Malaga in Vnukovo so na primer uvedli ločene okence, kjer se lahko vsak potnik za fiksno plačilo ne samo prijavi brez čakalne vrste, ampak tudi izbere najboljše sedeže na podlogi. Ta storitev se imenuje "Personalized Passenger Service" in vključuje ravnanje s prtljago in hitro dostavo na krov.

Na letališču Vnukovo bo dodatna storitev stala 1.500 rubljev za odraslega potnika in 800 rubljev za otroka. V Španiji bo to petinštirideset oziroma dvajset evrov.

Nova storitev, ki jo je letalska družba uvedla za potnike v ekonomskem razredu, vam omogoča:

preskočite vrstico, da se prijavite na ločenem okencu;
izberite katerega izmed najudobnejših sedežev;
povišajte dovoljeno količino brezplačne prtljage z zahtevanih 20kg na 30kg predpisov podjetja;
izberiobroki iz ponudbe "poslovni razred";
povprašajte za dobavo alkohola - piva 0,33 ml ali vina 0,25 ml iz asortimana na ladji.

Storitev za odraslega potnika bo stala 3400 rubljev, za otroka od 2 do 12 let pa 2300 rubljev.

Red Wings danes

Za tako mlado podjetje so številni leti in razdalje letov preboj v poslovanju potniškega čarterja. Stranke jo izberejo, ker:

Vstopnice Red Wings so najcenejše med vozovnicami drugih letalskih družb;
storitev podjetja nudi vse, kar potrebujete, da je let čim bolj udoben;
Širok nabor dodatnih storitev omogoča vsakemu potniku, da občuti evropsko raven storitev v Rusiji;
leti letalske družbe vsako leto pokrivajo vse več mest tako v Rusiji kot v tujini;
Enostavna spletna rezervacija z izbiro sedežev in številnimi promocijami vam omogoča, da prihranite še več denarja in časa.

Med pritožbami glede storitev letalske družbe "Red Wings" najpogosteje najdete pritožbe glede človeškega faktorja. Žal se med zaposlenimi v letalskih družbah še vedno pojavlja nesramnost ali popolna brezbrižnost do potreb strank, vendar več kot je pritožb, večja je možnost, da jim bo vodstvo prisluhnilo in iz svojih kadrovskih vrst odstranilo lene in malomarne zaposlene.

To velja za zaposlene v celotni vertikali – od nosačev na letališču do uprave v predstavništvih podjetja. KakoBolj temeljiteje se bo preverjala kakovost dela in čiščenje v kadrovskih vrstah, hitreje bo podjetje povečalo pretok rednih in novih strank.