KLM je eden prvih evropskih prevoznikov. V celotnem obdobju delovanja se je izkazalo za zanesljivo podjetje in si s tem prislužilo spoštovanje potnikov.
Zgodovina
KLM je nacionalni prevoznik iz Nizozemske. Letalsko družbo je leta 1919 v Amsterdamu ustanovil nizozemski pilot A. Plezman. Omeniti velja, da podjetje v svojem obstoju nikoli ni spremenilo imena. Stalno letališče je Amsterdam Schiphol. Prvi letalski let je bil opravljen na relaciji London–Amsterdam maja 1920. Leti mednarodnega pomena so začeli delovati šele leta 1924.
Druga svetovna vojna je prizadela floto podjetja. Sledilo je dolgo obdobje okrevanja. Leta 1960 je letalska družba kupila svoje prvo reaktivno letalo Douglas DC8.
Maja 2004 se je KLM združil s francoskim prevoznikom AirFrance, vendar obe letalski družbi nista spremenili svojih logotipov.
KLM Airlines je član mednarodnega letalskega zavezništva SkyTeam. Za svoje uspešno delo je večkrat prejela mednarodne nagrade. Na svetovni lestvici zanesljivosti invarnost, sestavljena leta 2013, se zanesljivo uvršča na 24. mesto.
Omrežje poti
KLM dnevno opravi več kot 14.000 letov na 168 progah. Geografija letov pokriva skoraj ves svet. Potniki lahko letijo na 360 letališč, ki se nahajajo v 130 državah na 6 celinah. Pridružitev Mednarodnemu letalskemu zavezništvu je povečala mrežo poti do 900 mest po vsem svetu. Zaradi te interakcije lahko potniki pridejo v skoraj vsako mesto na svetu.
Leti v Rusijo opravljajo iz Amsterdama v Moskvo in Sankt Peterburg. Vsak dan se iz Moskve izvajajo 4 leti - 2 lastna in 2 po pogodbi o skupni kodi z Aeroflotom. 9 letov tedensko odide iz Sankt Peterburga, vključno z 2 leti s kodo v skupni rabi z letalsko družbo Rossiya.
flota
Povprečna življenjska doba letala prevoznika je 11 let. Flota podjetja je ena največjih na svetu - 205 enot. Vsebuje naslednje vrste letal:
- "Boeing 747-400" - 27 strani;
- "Boeing 777-300" - 4 strani;
- "Boeing 777-200" - 20 strani;
- "Boeing 767-300" - 4 strani;
- "Boeing 737-900" - 5 strani;
- "Boeing 737-800" - 40 strani;
- "Boeing 737-700" - 16 strani;
- "Boeing 737-400" - 9 strani;
- "Boeing 737-300" - 7 strani;
- "Airbus A332" - 10 strani;
- "McDonnell Douglas MD11" - 17 strani;
- "Fokker-100" - 7 desk;
- "Fokker-70" - 26 strani;
- "Embraer-190" - 13 desk.
pravila za vkrcanje letalske družbe KLM
Od leta 2013 je podjetje začelo obvladovati nov način vkrcanja potnikov. Sestavljen je v tem, da se najprej naredi sedež ljudi, ki sedijo v repu letala. Zadnji se vkrcajo tisti, ki sedijo na hodniku na začetku kabine. Namen te metode je zmanjšati čas priprave letala in zagotoviti udobje za stranke letalskih prevoznikov.
Mehanizem je naslednji. Na čistem območju blizu izhodov za vkrcanje potnikom dodelijo številke. Ob razglasitvi vkrcanja so potniki določenih številk poklicani na izhod. Hkrati se upošteva tudi prednost - najprej so poklicani potniki z otroki in invalidi ter člani programa Sky Priority.
V praksi pa je ta tehnika neučinkovita. Povzroča gnečo potnikov pred vhodom v letalo, saj prvi, ki vstopijo, blokirajo hodnike. To pogosto vodi v nezadovoljstvo potnikov in nenačrtovane zamude pri odhodih.
Zdaj se nova tehnologija pristajanja uporablja samo na letih iz Amsterdama v Helsinke, Berlin, Budimpešto. V prihodnosti se načrtuje izboljšanje in uporaba na vseh letih.
KLM Airlines v Moskvi: kontaktni podatki
V glavnem mestu se predstavništvo letalske družbe nahaja na naslovu: Moskva, ulica Mytnaya, hiša 1. Kupite vozovnico inPotrebne informacije o letih lahko razjasnite na blagajni, ki se nahaja na terminalu E letališča Šeremetjevo.
Telefoni za informacije - 258-36-00 in 937-38-34 (koda mesta - 495).
mnenja
Na podlagi povratnih informacij o potnikih letalske družbe KLM lahko naredimo naslednje zaključke.
Med ugodnostmi potniki izpostavljajo:
- možnost spletne prijave na let;
- prijaznost in prijaznost osebja na tleh in med letom;
- visokokakovostni obroki med letom;
- nizka letalska vozovnica;
- novo letalo;
- veliko število predlaganih destinacij;
- čistoča v kabini letal;
- priložnost za nakup udobnega sedeža na letalu.
Obstajajo tudi slabosti:
- nenačrtovane zamude na povezovalnih letih;
- pogoste težave s prevzemom prtljage;
- podatki o pravilih podjetja niso vedno posredovani potnikom;
- velike čakalne vrste ob vkrcanju na letalo;
- osebje ne govori rusko;
- kazni za pozno registracijo.
Eden najstarejših prevoznikov na evropski celini je KLM. Povratne informacije potnikov o delu podjetja so pozitivne in negativne. Letalski prevoznik si nenehno prizadeva za izboljšanje kakovosti potniških storitev, vključno z uporabo novih tehnologij v storitvah pred letom in posodabljanjem flote.
Nosilec je eden najvarnejših na svetu. Med ruskimi popotniki je KLM zelo priljubljen. To dokazuje dejstvo, da so naši potniki letalsko družbo večkrat prepoznali kot enega najboljših tujih prevoznikov, ki delujejo na ruskem trgu. Prednost prevoznika je varnost, zanesljivost in odlična storitev za stranke.
