Udobni pogoji letenja, vljudna storitev posadke letala, razumevanje letališkega osebja in izkazovanje spoštovanja do stranke – ali ni to tisto, kar potrebujejo letalski potniki, da si o njih ustvarijo dobro mnenje in še naprej uporabljajo svoje storitve v prihodnosti? Žal pa za mnoge od tistih, ki pogosto uporabljajo storitve letalskih prevoznikov, negativne izkušnje odtehtajo pozitivne. Zakaj tako neprijetni vtisi?
Stranke so praviloma ogorčene zaradi nesramnega odnosa osebja, pritiska v času ponudbe za nakup dodatnih storitev, neobveščanja potnikov o spremembi urnika njihovega leta, nezmožnosti letalskega osebja za zagotavljanje pomoči v nujnih primerih ali elementarna nepripravljenost pomagati potniku. Vse to izjemno negativno vpliva na ugled letalskih prevoznikov. Kako ravnati, da vaš let ne postane glavna stresna situacija tega meseca? Nekaj časa je treba posvetiti procesu izbire letalske družbe, sodelovanje s katero vam bo prineslo izjemno prijetna čustva. Kaj je treba za to narediti? Skrbno preučite ne le informacije o razpoložljivih ponudbah za izbranedatume in destinacije, pa tudi ocene resničnih strank letalskih prevoznikov, ki znajo povedati resnico o ravni storitev in stanju letala. Mnogi se po tem odločijo za prevoznika "Siberia" (letalski prevoznik). Pregledi iz let 2015 in 2016 vam bodo pomagali dobiti najbolj popolno sliko o trenutnih zadevah podjetja in načinih njegovega dela s potniki. Te informacije bodo podrobneje obravnavane kasneje v članku.
O letalski družbi
Sodobna blagovna znamka Siberia Airlines je S7 Airlines (posluje od leta 2005, čeprav se je na splošno zgodovina Siberia Airlines začela že leta 1957). Glavna vozlišča zračnega prometa sta letališči Domodedovo (Moskva) in Tolmačevo (Novosibirsk). Zadevni prevoznik je že pridobil redne stranke, ki se ne naveličajo puščanja pozitivnih ocen o storitvah letalske družbe. Siberian Airlines S7 opravlja lete na številne različne destinacije na vseh koncih sveta (več kot sto petdeset držav).
Obstaja še ena pomembna razlika, ki je značilna za Siberia Airlines. Ocene poročajo o odličnem stanju letala. Njihova povprečna starost je le osem let. Danes ima flota podjetja šestinšestdeset letal tuje izdelave.
Letalski prevoznik ponuja številne storitve, ki poenostavljajo postopek naročanja, nakupa in plačila vozovnic, program zvestobe za redne stranke.
Siberia Airlines (mnenja poročajo o pozitivnem odnosu strankna to dejstvo) je prejela številne prestižne nagrade za kakovost svojih storitev. Leta 2014 je zadevni prevoznik postal najboljši pri domačih letalskih prevoznikih. Leta 2015 je S7 Airlines postal najboljši ruski letalski prevoznik po izboru mednarodne turistične organizacije.
mnenja
Siberia Airlines je že postal njihov stalni prevoznik za številne potnike. Ocene leta 2016 vsebujejo veliko pozitivnih povratnih informacij o varnosti letenja, udobnih sodobnih letalih, odličnem meniju, prijaznem osebju, pripravljenem na srečanje na pol poti, če je potrebno. Stranke imajo mnenje o zadevnem podjetju kot o zanesljivem prevozniku. Prav tako mnoge pritegnejo ugodne cene vozovnic, kar se odraža tudi v ocenah o Siberia Airlines - S7 Airlines. Stranke so zadovoljne tudi z razširjenim seznamom razpoložljivih destinacij za letenje in neverjetno priročnim časom odhoda (podjetje ponuja veliko udobnih jutranjih letov).
Zanimivo je, da Siberia Airlines velja za enega najbolj točnih letalskih prevoznikov med popotniki. Pregledi potnikov poročajo, da njena letala vedno prispejo pravočasno ali celo zgodaj. Kar je dobra novica, saj vam omogoča, da samozavestno načrtujete svoj čas.
Mnogi ljudje imajo radi bonus program, ki ga ponuja Siberia Airlines (S7). Mnenja poročajo, da po njeni zaslugi mnogi postanejo zveste stranke tega prevoznika.
Drugi potniki občudujejostrokovnost letalske ekipe v primeru višje sile. Za stranke je poskrbljeno in opremljeno z vsem, kar potrebujejo, poučeni in jim pomagajo, da nemoteno pridejo na cilj. Ali Siberia Airlines vedno deluje na ta način? Povratne informacije zaposlenih potrjujejo, da tak odnos do potnikov ni le njihova uradna dolžnost, ampak tudi osebna želja. Posamezni elementi storitve zadevne letalske družbe bodo podrobneje opisani kasneje v tem članku.
Rezervacija
C7 (letalski prevoznik) svojim strankam omogoča, da vnaprej rezervirajo vozovnico za določen let. To lahko storite neposredno na spletni strani letalske družbe. Če želite to narediti, morate izpolniti potrebne obrazce, ki jih najdete na zavihku "Letalske vozovnice". V istem razdelku spletnega mesta je možnost ne le rezervirati, ampak tudi kupiti in plačati vozovnico. Če denar za nakup ne bo nakazan v določenem času, bo rezervacija brez opozorila odpovedana. Čas, namenjen za plačilo, je od tri do štiriindvajset ur. V večini primerov je odvisno od tega, koliko časa je ostalo do odhoda in kakšna cena vozovnice velja v tem primeru.
Prijava na let
Na lete S7 se lahko prijavite prek spleta. To priložnost še posebej cenijo potniki, ki si prizadevajo čim bolj prihraniti svoj čas. Kako se to zgodi?
V tem primeru bo vstopni kupon ustvarjen tudi na spletu. Njegovovam bo poslana prek SMS-a ali e-pošte. Tako vozovnico lahko potnik natisne neposredno. S seboj ga je treba vzeti na letališče. Na voljo je tudi redna prijava.
prtljaga
Mnenja letalske družbe "Siberia" poročajo o udobnih pogojih za prevoz prtljage zadevnih letalskih družb.
Torej obstajajo določena pravila, po katerih potnik ne plača prevoza svojih stvari. Razlikujejo se za različne razrede storitev in cene vozovnic. Med njimi so naslednji.
Za potnike, ki potujejo v ekonomskem razredu, sta na voljo dve tarifi: osnovna (vključuje ročno prtljago do deset kilogramov) in prilagodljiva (prtljaga do triindvajset kilogramov in ročna prtljaga do deset kilogramov).
Za stranke poslovnega razreda obstajajo ločeni pogoji: osnovna vozovnica (prtljaga do dvaintrideset kilogramov, ročna prtljaga do petnajst kilogramov); fleksibilna vozovnica (dva kosa prtljage po dvaintrideset kilogramov in ročna prtljaga do petnajst kilogramov); otrok, mlajši od dveh let, ki potuje brez ločenega sedeža, lahko prevaža do deset kilogramov prtljage.
Na letališču
Vse, kar je potrebno za dobro počutje svojih strank, skuša zagotoviti letalska družba "Siberia". Ocene pa kažejo, da se nekatere neprijetne situacije pojavijo v primerih, ko potnik ob prihodu na letališče ne ve, kako ravnati pravilno. Prva stvarkar morate storiti je, da greste v prostor za prijavo in oddate svojo prtljago. Po tem, ko vzamete ročno prtljago in imate s seboj vstopni kupon, lahko opravite varnostni nadzor in se vkrcate. Obstajajo ločeni prostori za servisiranje uradnikov in delegacij. Takšne storitve so plačane. Vendar pa morajo takšne stranke opraviti tudi vse formalnosti, ki veljajo za navadne potnike. Na letalo jih dostavijo zadnji in jih najprej izkrcajo.
Leteče ovojnice
Kljub temu, da so digitalne tehnologije danes postale ključni člen v delovanju poslovne sfere, to dejstvo ne zmanjšuje uporabe papirnatih dokumentov. Za stranke, ki morajo posredovati tovrstno dokumentacijo, Siberia Airlines ponuja posebno storitev. Mnenja o tej storitvi - "Leteče ovojnice" - poročajo, da ta storitev deluje popolnoma: varno in gladko.
Kako deluje? Obrnite se na specializirano prevzemno/dostavno točko na letališču, tam predložite osebni dokument, sklenete pogodbo o opravljanju ustreznih storitev in prevozniku izročite ovojnico ali paket z dokumenti.
S7 Priority
Siberia Airlines ponuja svojim potnikom nekaj posebnih storitev. Ocene še posebej poudarjajo S7 Priority. Stranke pravijo, da ta storitev odpira veliko možnosti za njihova nova potovanja. Celotna družina lahko zasluži milje. Potnikinenehno prejemajte bonus milje: za najem avtomobila, različne nakupe, lete, hotelske rezervacije. Z njihovo pomočjo lahko nadgradite razred storitve ali jih zamenjate za poljubne letalske karte.
Milje lahko delite z družino in prijatelji. Lahko jih zamenjate za vozovnice šestnajstih letalskih družb. Zagotavljajo tudi dodatne privilegije.
Novi člani programa prejmejo petsto milj dobrodošlice po prvem letu z zadevno letalsko družbo.
poslovni razred
Siberia Airlines (recenzije za leto 2016 namenjajo temu posebno pozornost) skrbno skrbijo za tiste, ki so najbolj zahtevni do lastnega okolja in želijo, da je njihova raven storitev blizu maksimuma. Zato letalske družbe ponujajo nakup vozovnic poslovnega razreda za lete na različne destinacije.
Kakšne so prednosti za potnike, ki potujejo v tem razredu storitev? Imajo ločeno stranišče. Kabinski sedeži so širši in udobnejši kot običajno, razdalja med njimi pa zadostuje za udobno potovanje. Naslon stola je popolnoma nastavljiv, včasih pa lahko uporabite tudi naslon za noge in nastavljiv naslon za roke.
Osebje bo poskrbelo za udobno spanje in sprostitev v kabini. Na voljo so blazine in odeje ter postrežba v garderobi, da dodatne stvari ne motijo leta.
Zaposleni, ki delajo s potniki v poslovnem razredu, se udeležijo posebnih tečajev, ki pomagajoskrbijo za stranke letalske družbe kar se da profesionalno.
Meni za popotnike je razvila ekipa izkušenih kuharjev. Posodablja se dvakrat letno. Jedilnik zadovolji okuse tudi najzahtevnejših kupcev. Ekipa ponuja hladne predjedi, tople jedi, brezalkoholne in alkoholne pijače.
Potniki se bodo med letom lahko zabavali s pomočjo različnih tiskanih publikacij.
Prav tako lahko potniki v prvem razredu s seboj nosijo več prtljage; vsi formalni postopki se izvajajo po vrsti; postanejo na voljo letališke storitve poslovnega razreda. Za takšne stranke so na letališču odhoda na voljo ločene prijavne mize. V vsakem primeru so potniki poslovnega razreda postreženi izven splošne vrste.
Na poseben način se izvajajo tudi nadzor potnih listov in varnost za potnike, ki letijo v prvem razredu. Za to so ločene cone. Ni vam treba sleči oblačil ali čevljev. Če letališče nima ločene cone, bodo vse formalnosti pred letom opravljene zunaj vrstice.
Potnike v poslovnem razredu dostavijo na prehod s posebnim transportom, ki zagotavlja dodatno udobje.
Povzetek
Čeprav je danes izjemno težko izbrati vrednega letalskega prevoznika, je še vedno mogoče najti tistega, katerega storitve bodo dobra kombinacija cene in kakovosti storitve. Če želite to narediti, se morate le malo potruditi. Mnogi po študijuinformacije na spletu in ocene, se odločil za uporabo storitev Siberia Airlines. zakaj? Razlog za to so bile ugodne cene vozovnic, sodobna zanesljiva letala, pestra izbira destinacij, iskrena skrb za potnike s strani letalskega osebja, udobje med letom, okusna in kakovostna hrana, pozornost do strank tako na letališču in med letom. Odločiti se je treba razumno, da vam po letu ne bo žal. Še posebej, če nameravate potovati z majhnim otrokom ali poslati najstnika brez spremstva. V takih primerih je pomembno, da ste prepričani v strokovnost zaposlenih v podjetju.
Pomembno je tudi, da potniki sledijo urniku, ki ga določi letalski prevoznik. Tako se boste izognili številnim neprijetnim situacijam, ki bi lahko nastale kot posledica njegove kršitve.
Izberi dobro, potuj udobno!
